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Gestión de los servicios de consultoría para la implementación de sistemas de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015, integrando las buenas prácticas de los grupos de procesos de dirección de proyectos
dc.contributor.advisor | Viasús Giraldo, Nuria Astrid | |
dc.coverage.spatial | cead_-_josé_acevedo_y_gómez | spa |
dc.creator | Pérez Martínez, Arleth Patricia | |
dc.date.accessioned | 2018-06-21T20:01:51Z | |
dc.date.available | 2018-06-21T20:01:51Z | |
dc.date.created | 2018-06-10 | |
dc.identifier.uri | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/18578 | |
dc.description.abstract | La presente monografía tiene como objetivo determinar cómo se gestionan los servicios de consultoría para la implementación de sistemas de gestión de calidad basados en la norma ISO 9001:2015, integrando las buenas prácticas de los grupos de procesos de dirección de proyectos bajo la metodología del Project Management Institute – PMI . El proyecto surge a raíz de la identificación de la problemática relacionada con la implementación de los sistemas de gestión de calidad, pues si bien ésta constituye un proyecto, no siempre en los servicios de consultoría se gestiona como tal, ya que es muy predominante que no se definan algunos temas claves e indispensables para la gestión exitosa de proyectos, como la definición de un alcance, de los entregables específicos, no se establece un plan de trabajo oficial al que se le realice control y seguimiento y no se pueden finalizar algunas veces en el tiempo inicialmente pactado, entre otros. Para dar cumplimiento al objetivo propuesto se abordan los siguientes temas: Grupos de procesos establecidos por el PMI para la dirección de proyectos; etapas de ejecución del proceso de consultoría empresarial; requisitos del sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015 y las fases para su implementación; con base en estas temáticas se identifica como se alinean los procesos de dirección de proyectos bajo la metodología del PMI en los servicios de consultoría para la implementación de sistemas de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015. | spa |
dc.format | spa | |
dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.publisher | Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD | spa |
dc.title | Gestión de los servicios de consultoría para la implementación de sistemas de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015, integrando las buenas prácticas de los grupos de procesos de dirección de proyectos | spa |
dc.type | Monografia | spa |
dc.subject.keywords | Comunicación | spa |
dc.subject.keywords | Control de riesgos | spa |
dc.subject.keywords | Procesos de monitoreo | spa |
dc.description.abstractenglish | The objective of this monograph is to determine how the consulting services are managed for the implementation of quality management systems based on the ISO 9001: 2015 standard, integrating the good practices of the project management process groups under the Project methodology. Management Institute - PMI. The project arises from the identification of the problems related to the implementation of quality management systems that although this implementation is a project, not always in the consulting services, it is managed as a project such implementation, since it is It is very predominant that some key and essential issues are not defined for the successful management of projects such as the definition of a scope, specific deliverables, an official work plan is not established to which control and monitoring is carried out and cannot be finalized sometimes in the initially agreed time, among others. In order to fulfill the proposed objective, the following topics are addressed: Groups of processes established by the PMI for project management; stages of execution of the business consulting process; requirements of the quality management system under ISO 9001: 2015 and the phases for its implementation; Based on these issues, it is identified how project management processes are aligned under the PMI methodology in consulting services for the implementation of quality management systems under the ISO 9001: 2015 standard | spa |
dc.subject.category | Gestión de proyectos | spa |
dc.rights.accesRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
dc.rights.acceso | Abierto (Texto Completo) | spa |