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Título : Trabajo final del diplomado de profundización en gerencia del talento humano realizado como requisito para optar por el título de administrador de empresas
Autor: Quiroz Castellanos, Ana Patricia
Aceros Castro, Diana Marcela
Osorio Toloza, Natali
Código Curso: 37525007
1096946512
1012324648
Fecha: 2015-11-24
Idioma: spa
Palabras Clave: Talento humano - Comunicación
Auditoria - Cobranza
Formato: pdf
application/pdf
Tipo de Recurso Digital: Proyecto Aplicado o Tesis
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Descripción del contenido : Trabajo final del diplomado de profundización en gerencia del talento humano realizado como requisito para optar por el título de administrador de empresas La investigación se presenta el tema del proyecto sobre la Auditoria del área de talento Humano en la identificación de competencias requeridas en el grupo de asesores de cobranzas de Financiera Comultrasan en la ciudad de Málaga, en él se presenta el contexto general en donde se lleva a cabo el proyecto y las competencias demandadas en cada asesor de cobranza para ser utilizadas en la gestión generada con los clientes sirviendo de herramienta clave para llegar a un acuerdo de pagos sobre la obligación morosa. Implementación y aplicación de auditorías en el área de talento humano para identificar las competencias utilizadas por los asesores de cobranzas de la organización, definición conceptual, atributos, actores involucrados y la forma como se utilizan en la generación de acuerdos de pagos o negociaciones con los clientes. De manera similar se presentan algunos estudios e investigaciones que señalan la importancia de utilizar estas competencias de los asesores para conseguir una respuesta positiva del cliente y se logre establecer una relación que brinde seguridad, empatía, confianza y sea perdurable en el tiempo para generar nuevas posibilidades de comunicación y permita el ofrecimiento de nuevos productos en el futuro.
URL: reponame:Repositorio Institucional de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia
instname:Universidad Nacional Abierta y a Distancia
URI : http://hdl.handle.net/10596/8582
Relación del contenido: Administración de empresas
Cobertura regional / País: cead_-_málaga
Aparece en las colecciones: Administración de Empresas

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