Propuesta estratégica para el mejoramiento de la gestión de procesos del macroproceso gestión de la tecnología informática de la secretaria de educación del municipio de Turbo.

Abstract

Esta iniciativa propone mejorar el macroproceso gestión de la tecnología informática de la secretaria de educación de Turbo, a través del enfoque de integración basado en la gestión de proceso, el cual nos permite realizar un análisis del estado actual (AS-IS) a través de la modelación, para la representación de las interacciones que nos permitan visualizar las inconsistencias del macroproceso y así poderlo alinear a la estrategia organizacional. El uso de herramientas de modelado es de gran importancia para las entidades, ya que a través de la vista de simulación se puede realizar la validación, análisis de tiempo, de recurso y de calendario con el objetivo de mejorar el rendimiento de los procesos. La metodología a utilizar para el desarrollo de esta iniciativa es ADM (Architecture Development Method) del marco de referencia TOGAF, que se fundamenta en una serie de fases que se ejecutaran de forma consecutiva, así que en cada una de las etapas se incremente el nivel de madurez detallando la solución y el valor que se aporta a la mejora en la gestión de los procesos de la entidad. Dejando como resultado unas herramientas necesarias para la medición del rendimiento organizacional para alcanzar las metas propuestas. Una vez modelado los subprocesos se evidenciaron el rendimiento en la ejecución de cada una de las actividades, el cual nos permitió presentan los resultados obtenidos con el propósito de cerrar la brecha entre el estado actual y futuro, donde nos permitirá optimizar el funcionamiento del macroproceso. Palabras Clave: Gestión de procesos, Gestión de Proceso de Negocios, Macroproceso, Procesos, Subprocesos, Arquitectura Empresarial, Indicadores, Estado Actual, Estado Futura