Digitization for small and medium-sized firms: feasibility study for a customer loyalty app

Fernández-González, Raquel; Puime-Guillén, Félix; Fernández-Lago, David

dc.creator	Fernández-González, Raquel
dc.creator	Puime-Guillén, Félix
dc.creator	Fernández-Lago, David
dc.date	2022-07-18
dc.date.accessioned	2022-10-20T20:53:13Z
dc.date.available	2022-10-20T20:53:13Z
dc.identifier	https://hemeroteca.unad.edu.co/index.php/revista-estrategica-organizacio/article/view/6119
dc.identifier	10.22490/25392786.6119
dc.identifier.uri	https://repository.unad.edu.co/handle/10596/51965
dc.description	The objective of this article is to know the profitability of the implementation of a loyalty app. This application will offer in Galicia, a region in northwestern Spain, a tool for small and medium enterprises, which have more difficulties to perform a complete digitization of their business, to retain and attract customers in a world in continuous change and technological challenges; and in turn a benefit to consumers, with which they can make their purchases having an added value. To do this, a feasibility analysis will be conducted for the development of a business, making a complete financial projection of 5 years. The results indicate that the project is profitable and worthwhile.	en-US
dc.description	El objetivo de este artículo es conocer la rentabilidad de la implantación de una app de fidelización. Dicha aplicación ofrecerá en Galicia, una región al noroeste de España, una herramienta para que las pequeñas y medianas empresas, las que más dificultades tienen para realizar una digitalización completa de su negocio, puedan retener y atraer clientes ante un mundo en continuo cambio y retos tecnológicos; y a su vez un benéfico a los consumidores, con el cual podrán realizar sus compras teniendo un valor añadido. Para ello, se realizará un análisis de viabilidad para la elaboración de un negocio, realizando una completa proyección financiera de cinco años. Los resultados indican que el proyecto es rentable y recomendable.	es-ES
dc.format	application/pdf
dc.format	text/html
dc.format	text/xml
dc.format	application/zip
dc.language	spa
dc.publisher	Sello Editorial UNAD	es-ES
dc.relation	https://hemeroteca.unad.edu.co/index.php/revista-estrategica-organizacio/article/view/6119/5777
dc.relation	https://hemeroteca.unad.edu.co/index.php/revista-estrategica-organizacio/article/view/6119/5758
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dc.relation	https://hemeroteca.unad.edu.co/index.php/revista-estrategica-organizacio/article/view/6119/5769
dc.rights	Derechos de autor 2022 Revista Estrategia Organizacional	es-ES
dc.rights	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0	es-ES
dc.source	Revista Estrategia Organizacional; Vol. 11 No. 2 (2022); 145 - 164	en-US
dc.source	Revista Estrategia Organizacional; Vol. 11 Núm. 2 (2022); 145 - 164	es-ES
dc.source	Revista Estrategia Organizacional; v. 11 n. 2 (2022); 145 - 164	pt-BR
dc.source	2339-3866
dc.source	2539-2786
dc.subject	technological application	en-US
dc.subject	loyalty	en-US
dc.subject	SMEs	en-US
dc.subject	feasibility analysis	en-US
dc.subject	Spain	en-US
dc.subject	aplicación tecnológica	es-ES
dc.subject	fidelidad	es-ES
dc.subject	PYMES	es-ES
dc.subject	análisis de viabilidad	es-ES
dc.subject	España	es-ES
dc.title	Digitization for small and medium-sized firms: feasibility study for a customer loyalty app	en-US
dc.title	Digitalización para las pequeñas y medianas empresas: estudio de viabilidad de una app dirigida a la fidelización de los clientes	es-ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/article
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion