Análisis de datos en la gestión de proyectos de la administración pública: una revisión de la evolución del análisis de datos aplicados a proyectos en la administración pública y diseño de una herramienta para el seguimiento y trazabilidad de la atención a la ciudadanía

Abstract

En un mundo cada vez más basado en datos, el análisis de datos ha irrumpido con fuerza en el sector público, transformando la forma en que se gestionan las entidades públicas y se crea valor social. Esta revolución ha sido impulsada por la explosión del volumen de datos disponibles, la sofisticación de las herramientas de análisis y la creciente demanda de transparencia y eficiencia en la gestión pública. El auge del análisis de datos en la gestión pública no es un fenómeno aislado. Se enmarca en una tendencia global hacia la adopción de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para mejorar la eficiencia y la calidad de los servicios públicos. Esta tendencia se ha visto acelerada por la pandemia de COVID-19, que puso a prueba la capacidad de los gobiernos para responder a una crisis sin precedentes. En este contexto, el análisis de datos se ha convertido en una herramienta fundamental para la toma de decisiones informadas, la gestión eficaz de los recursos y la prestación de servicios públicos de calidad. Esta monografía se basa en una revisión bibliográfica exhaustiva de los artículos publicados en SCOPUS sobre uso del análisis de datos en la gestión pública aplicada a la gestión de proyectos, toma de ediciones y desarrollo de políticas públicas, analizándose 374 artículos desde el 2019 hasta el mayo del 2024, en los cuales se vincularon más 1700 autores de diferentes países e instituciones académicas, estas herramientas posteriormente serán aplicadas, en un prototipo de una herramienta tecnológica para el seguimiento y trazabilidad de la atención a la ciudadanía.