Implementación de un sistema de gestión de mantenimiento preventivo y centralizado en almacenes super merca: mejora de la eficiencia operativa y sostenibilidad

Abstract

Esta investigación aplicada aborda los desafíos de gestión de mantenimiento en Almacenes Super Merca, una cadena de retail con múltiples establecimientos geográficamente dispersos. El enfoque actual de la empresa es predominantemente correctivo, lo que ha generado altos costos operativos, pérdidas por mermas y dificultades en la gestión de inventarios. El estudio propone la implementación de un sistema de gestión de mantenimiento preventivo y centralizado, respaldado por herramientas digitales y el uso de indicadores clave de desempeño (KPI), con el objetivo de optimizar la asignación de recursos, reducir los tiempos de inactividad y mejorar la eficiencia operativa. Asimismo, la implementación de este sistema busca minimizar el impacto ambiental, reducir la huella de carbono y fortalecer la sostenibilidad tanto ambiental como empresarial. Los resultados preliminares muestran una reducción significativa en las órdenes de trabajo abiertas, un aumento en las actividades de mantenimiento preventivo y una disminución en los gastos operativos. Esta investigación no solo beneficia a Almacenes Super Merca, sino que también establece un modelo replicable para otras empresas del sector retail.