Mejorando los procesos del acueducto veredal de la aurora: un plan basado en herramientas de gestión de proyectos

Abstract

En este documento se presenta a detalle el proyecto aplicado: Mejorando los Procesos del Acueducto Veredal de La Aurora: Un Plan Basado en Herramientas de Gestión de Proyectos. La problemática por trabajar se identifica en Colombia, departamento de Cundinamarca, municipio de Gachancipá, vereda La Aurora. La vereda cuenta con zona urbana y zona rural y el suministro de agua se hace mediante planta de Tratamiento específica para La Aurora. Actualmente los procesos de la oficina del acueducto de la Vereda la Aurora de Gachancipá que involucran el almacenamiento y análisis de información de usuario, la toma de datos en contadores, facturación, entrega de recibos y gestión de cobros para el control de los consumos de agua potable en la comunidad se realizan de forma manual y mediante un proceso de alta complejidad y alto grado de riesgo operativo. La investigación de este proyecto es de tipo remediación que busca mejorar el E2E del proceso de administración y gestión del acueducto veredal utilizando un enfoque cuantitativo, se utilizarán diversas herramientas de gestión de proyectos en tres etapas que se encuentran alineadas con a cada uno de los objetivos definidos para el proyecto, lo que permitirá formular alternativas para el plan de mejora que se adapten a las condiciones de trabajo del equipo de la oficina del acueducto veredal, a las necesidades de los usuarios del servicio y a los requerimientos de la vereda La Aurora y el municipio de Gachancipá. Como resultados se estructuraron 3 opciones de plan de mejoramiento para los procesos de la oficina del acueducto veredal de La Aurora Gachancipá, cada uno sustentado mediante una herramienta de gestión de proyectos diferente.