Impacto del marketing digital en el posicionamiento de la personería distrital de Santiago de Cali: Estrategias, análisis y recomendaciones

Abstract

El presente trabajo de grado analiza las debilidades en la gestión estratégica del marketing digital de la Personería Distrital de Santiago de Cali, con el propósito de formular recomendaciones que optimicen su visibilidad y posicionamiento institucional ante la ciudadanía, a partir de un enfoque teórico basado en la gerencia estratégica de mercadeo y el mercadeo público, se identifican las estrategias actuales de comunicación digital de la entidad, se revisan los principales enfoques conceptuales aplicables al contexto público y se desarrollan propuestas orientadas al fortalecimiento de su imagen institucional. Se evidencia la necesidad de que las entidades del sector público adopten herramientas del marketing digital para mejorar su interacción con la comunidad, incrementar su legitimidad y cumplir de forma más efectiva su misión social, especialmente en la promoción y defensa de los derechos humanos.