Herramientas de inteligencia artificial para la optimización y control de proyectos turísticos en Pacho, Cundinamarca - evaluación crítica

Abstract

Este estudio evalúa críticamente el potencial de la inteligencia artificial (IA) para optimizar y controlar proyectos turísticos en el municipio de Pacho, Cundinamarca. A través de una revisión sistemática de la literatura y cinco casos de éxito internacionales, se identificaron quince herramientas de IA adaptables a destinos de pequeña escala. Para determinar el nivel de madurez en el uso de la Inteligencia Artificial se realizó una encuesta con 27 proveedores locales, y como marco analítico se utilizó la propuesta de un innovador Modelo de Madurez compuesto por 20 puntos de referencia operativos, complementados con una matriz DOFA cuantificada. Los hallazgos revelan un entorno percibido moderadamente favorable (IDOFA_AI = 1.08), pero el nivel de habilitación tecnológica sigue siendo limitado: solo se cumple el 41% de los puntos de referencia y la brecha de madurez se acerca al 50%, lo que resulta en un Índice de Preparación Integrada negativo (-7.4%). Con base en estos resultados, se diseñó una hoja de ruta por fases reguladas por hitos stage-gate considerando quick wins de conectividad y captura de datos, pilotos de chat-bots y analítica básica, y escalado a sensores IoT y modelos predictivos. La propuesta se alinea con la Política Nacional de Inteligencia Artificial (IA) de Colombia (CONPES 2025) y contribuye a los ODS 8 Trabajo decente y crecimiento; ODS 9 Innovación e infraestructura; ODS 11 Comunidades sostenibles; ODS 12 Consumo responsable; ODS 13 Acción climática; ODS 17 Alianzas para el desarrollo. El análisis concluye que Pacho posee las condiciones para emprender una transformación digital gradual; la implementación disciplinada del plan cerrará brechas tecnológicas, mejorará la competitividad turística y proporcionará un marco replicable para municipios similares.