Optimización del sistema de pagos del impuesto de transporte de gas a través de una transformación digital

Abstract

Las Empresas Transportadoras de Gas en Colombia de acuerdo con la Resolución 72537 de 2013 del Ministerio de Minas y Energía deben pagar el impuesto de Transporte de gas. Existe evidencia de que se invierten al año más de 5000 horas de trabajo y un costo de más de $43 millones para la gestión de este pago, acorde con las leyes vigentes en la materia. Un análisis preliminar de estos procesos revela que esta gestión se realiza manualmente, en su mayoría, dando cabida a errores humanos, trabajo de recursos que no agrega valor al negocio, tiempos de atención muy largos y de alta variabilidad, y riesgos por incumplimiento de las leyes en los términos que ellas prescriben. Dicha gestión es susceptible de ser mejorada, de manera que se tenga un proceso estandarizado y altamente digitalizado, generando en esta transformación confianza, ahorros y calidad de servicio para las empresas y los beneficiarios del pago de este impuesto. Propongo la transformación digital del proceso de pagos y consultas del impuesto de transporte de gas, utilizando un software, con el fin de reducir tareas manuales, tiempos de respuesta y costos. Estimaciones previas indican que se obtendrá un ahorro del 65% en costos operativos y un 60% en horas de gestión y trámites. Palabras clave: Optimización, automatización, Software, pagos, costos.