| dc.contributor.advisor | Avila Perez, Mario Luis | |
| dc.coverage.spatial | cead_-_josé_celestino_mutis | |
| dc.creator | Leal Amaya, Evely | |
| dc.date.accessioned | 2025-07-11T16:32:12Z | |
| dc.date.available | 2025-07-11T16:32:12Z | |
| dc.date.created | 2025-07-11 | |
| dc.identifier.uri | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/70683 | |
| dc.description | No aplica | |
| dc.description.abstract | Las Empresas Transportadoras de Gas en Colombia de acuerdo con la Resolución 72537 de 2013 del Ministerio de Minas y Energía deben pagar el impuesto de Transporte de gas. Existe evidencia de que se invierten al año más de 5000 horas de trabajo y un costo de más de $43 millones para la gestión de este pago, acorde con las leyes vigentes en la materia. Un análisis preliminar de estos procesos revela que esta gestión se realiza manualmente, en su mayoría, dando cabida a errores humanos, trabajo de recursos que no agrega valor al negocio, tiempos de atención muy largos y de alta variabilidad, y riesgos por incumplimiento de las leyes en los términos que ellas prescriben. Dicha gestión es susceptible de ser mejorada, de manera que se tenga un proceso estandarizado y altamente digitalizado, generando en esta transformación confianza, ahorros y calidad de servicio para las empresas y los beneficiarios del pago de este impuesto. Propongo la transformación digital del proceso de pagos y consultas del impuesto de transporte de gas, utilizando un software, con el fin de reducir tareas manuales, tiempos de respuesta y costos. Estimaciones previas indican que se obtendrá un ahorro del 65% en costos operativos y un 60% en horas de gestión y trámites.
Palabras clave: Optimización, automatización, Software, pagos, costos. | |
| dc.format | pdf | |
| dc.title | Optimización del sistema de pagos del impuesto de transporte de gas a través de una transformación digital | |
| dc.type | Proyecto aplicado | |
| dc.subject.keywords | Optimización | |
| dc.subject.keywords | Automatización | |
| dc.subject.keywords | Software | |
| dc.subject.keywords | Pagos | |
| dc.subject.keywords | Costos | |
| dc.description.abstractenglish | Gas Transportation Companies in Colombia according to Resolution 72537 of 2013 of the Ministry of Mines and Energy must pay the gas transportation tax. There is evidence that more than 5,000 hours of work and a cost of more than $43 million are invested per year for the management of this payment, in accordance with the laws in force on the matter. A preliminary analysis of these processes reveals that this management is mostly done manually, giving way to human error, resource work that does not add value to the business, very long and highly variable attention times, and risks due to non-compliance with the laws in the terms they prescribe. Such management is susceptible to be improved, so as to have a standardized and highly digitalized process, generating in this transformation trust, savings and quality of service for the companies and the beneficiaries of the payment of this tax. I propose the digital transformation of the gas transportation tax payment and consultation process, using software, in order to reduce manual tasks, response times and costs. Previous estimates indicate that savings of 65% in operating costs and 60% in management hours and paperwork will be obtained.
Keywords: Optimization, automation, Software, payments, costs. | |
| dc.subject.category | Transformación digital, Gestión de procesos y optimización | |
