Implementación de la herramienta aranda software alineada a las buenas prácticas Itil

Abstract

Aranda Software es una herramienta de gestión de servicios de tecnologías de la información (TI) que permite la automatización de procesos y la optimización del soporte técnico. Su implementación, alineada con Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información (ITIL) 4, facilita la gestión de incidentes, mejora los tiempos de respuesta y aumenta la satisfacción de los usuarios.