Productividad Empresarial #67 – Segmentación Del Cliente

Abstract

En este capitulo se narra de manera cercana cómo transformar la intuición comercial en una estrategia de segmentación efectiva. Desde la apertura se plantea que no basta con lanzar mensajes genéricos: es imprescindible analizar el mercado meta identificando variables como segmentación geográfica (por ciudad, región, clima), demográfica (edad, género, ingresos, educación), psicográfica (valores, estilos de vida, intereses) y conductual (frecuencia de consumo, lealtad, motivo de compra) para lograr una división del mercado en grupos homogéneos como lo explica la teoría clásica de marketing.