Fortalecimiento de las habilidades comunicativas en la jac urbanización la esperanza gachetá cundinamarca

Abstract

El presente trabajo de grado, titulado “Fortalecimiento de las habilidades comunicativas en la Junta de Acción Comunal (JAC) de la Urbanización La Esperanza del municipio de Gachetá, Cundinamarca”, surge de la necesidad de mejorar los procesos internos de comunicación organizacional, fundamentales para la participación ciudadana y la gestión comunitaria. A través de un diagnóstico participativo, se identificaron debilidades como la fragmentación del flujo informativo, la concentración de tareas, el desconocimiento de funciones y la baja participación de los asociados. La investigación se enmarca en teorías de comunicación organizacional (Robbins y Judge, Chiavenato, Cornelissen), liderazgo comunitario (Covey, Fundaec) y gestión participativa (Serna Gómez, Matus), así como en las disposiciones normativas de la Ley 743 de 2002 y la Ley 2166 de 2021. El objetivo principal fue diseñar estrategias comunicativas dinámicas, contextualizadas y viables, que permitan fortalecer el liderazgo colectivo, clarificar responsabilidades y fomentar una cultura organizacional inclusiva y transparente. El enfoque metodológico adoptado fue mixto, combinando técnicas cuantitativas (encuestas a directivos y asociados) y cualitativas (análisis de contenido y sistematización de percepciones). Los resultados evidenciaron que, aunque existen canales informativos como el grupo de WhatsApp, persisten vacíos en la interacción directa, la periodicidad de reuniones, la equidad en la distribución de tareas y la comprensión de roles al interior de la JAC. Como respuesta, se formularon seis líneas estratégicas: fortalecimiento de la comunicación organizacional, clarificación de funciones, promoción del liderazgo comunitario y el relevo generacional, formación permanente, cohesión comunitaria y evaluación participativa. Estas propuestas fueron estructuradas con acciones concretas, fundamentación teórica y respaldo normativo. Este proyecto representa un aporte significativo a la gestión pública local, pues ofrece herramientas replicables para otras organizaciones comunales del país. El fortalecimiento de las habilidades comunicativas no solo mejora el funcionamiento interno, sino que potencia la gobernabilidad, la corresponsabilidad ciudadana y la sostenibilidad de los procesos de desarrollo comunitario.