Apoyo del proceso del recobro de Incapacidades en la oficina de gestión humana de la Empresa de Servicios Públicos de Fusagasugá – EMSERFUSA E.S.P

Abstract

El presente trabajo de grado surge de la experiencia de pasantía desarrollada en la Empresa de Servicios Públicos de Fusagasugá – EMSERFUSA E.S.P., específicamente en la División Administrativa con apoyo contable al área de Gestión Humana, como requisito de opción de grado para optar al título de Contador Público. El proceso de formación práctica tuvo como objetivo primordial el acompañamiento en las labores relacionadas con la seguimiento, radicación, control y recobro de las incapacidades médicas generadas por las Entidades Promotoras de Salud (EPS) y las Administradoras de Riesgos Laborales (ARL), en las cuales se encuentran afiliados los trabajadores de la empresa. Esta labor resultó fundamental para consolidar un sistema de control más confiable, ordenado y transparente en la gestión de estas obligaciones. Durante la pasantía se ejecutaron actividades orientadas a mejorar la administración de las incapacidades correspondientes a las vigencias 2022, 2023 y 2024. La metodología aplicada consistió en la sistematización de datos mediante hojas de cálculo diseñadas para centralizar información como información de los trabajadores, salarios, fechas de radicación, estados de pago y respuestas emitidas por las entidades responsables. Este procedimiento permitió unificar información previamente dispersa, facilitando el control interno y agilizando los procesos de radicación, subsanación y recobro de incapacidades. Como resultado, se logró mejorar la eficiencia en la gestión documental del área de Gestión Humana, aportando una herramienta de consulta ágil que incrementa la confiabilidad y precisión en la administración de incapacidades. Este documento recoge de manera integral la experiencia adquirida, destacando cómo la práctica profesional posibilitó la aplicación de conocimientos contables y administrativos en un entorno real, a la vez que generó aportes concretos a la gestión institucional. La labor realizada no solo fortaleció la organización interna de Emserfusa E.S.P., sino que también evidenció la importancia de contar con un sistema seguro de control que permita dar cumplimiento a las obligaciones con los trabajadores y optimizar la relación con las EPS y ARL. En este sentido, la pasantía se constituye en un ejercicio académico aplicado que, además de apoyar a la entidad en un aspecto sensible de la gestión del talento humano, reafirma la formación del estudiante como futuro profesional de la Contaduría Pública. Palabras clave: Metodología, Pasantía, Gestión Humana, Incapacidades médicas, EPS, Gestión documental, entidades, radicación, subsanación, recobro, apoyo contable.