| dc.contributor.advisor | Sierra Avila, Fernando | |
| dc.coverage.spatial | cead_-_medellín | |
| dc.creator | Puerta Cortes, Leidy Tatiana | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-16T16:27:39Z | |
| dc.date.available | 2025-10-16T16:27:39Z | |
| dc.date.created | 2025-06-06 | |
| dc.identifier.uri | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/74733 | |
| dc.description.abstract | En el desarrollo de este trabajo de grado vamos a establecer los criterios para diseñar e implementar un sistema de gestión de calidad el cual aplicaremos en la empresa BRIXS S.A.S, dicha empresa no cuenta con un sistema de gestión y por lo tanto esta perdiendo dinero, clientes y posibles ventas.
El objetivo principal es la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015, con esto buscamos responder a las exigencias del entorno cambiante y competitivo.
Ante las exigencias y el crecimiento de las empresas a nivel nacional e internacional, están obligadas a realizar un seguimiento permanente de sus procesos. No es suficiente producir, hay que analizar, revisar y mejorar cada proceso para satisfacer las necesidades del cliente.
A estos procesos de mejora se les conoce como Sistemas de Gestión de Calidad, que no son otra cosa que un conjunto de medidas que se toman al interior de una organización para aumentar la calidad de los productos o servicios. Una norma clara es ISO-9000, como referente mundial en este campo al fijar las normas mínimas a las cuales deben ceñirse las compañías en temas de calidad y eficiencia.
Nuestro proyecto de grado es la implementación de un sistema de gestión de calidad en la Alfarera BRIXS basados en la norma NTC ISO 9001:2015, para así obtener ventajas tanto para la organización como para el cliente o consumidor. En la organización se optimizarán los procesos, se mejorar la organización interna, se promoverá el trabajo en equipo y habrá flexibilidad ante el cambio. En tanto para los clientes se le brindaran productos de mejor calidad y se le creara una fidelización hacia la marca.
Palabras clave: SGC, ISO, 9001, Mejoramiento | |
| dc.format | pdf | |
| dc.title | Implementacion de un sistema de gestión de calidad en la empresa BRIXS S.A.S | |
| dc.type | Proyecto aplicado | |
| dc.subject.keywords | Sistema de Gestión de calidad | |
| dc.subject.keywords | Norma ISO 9001 | |
| dc.subject.keywords | Mejoramiento continuo | |
| dc.description.abstractenglish | In the development of this degree work we are going to establish the criteria to design and implement a quality management system which we will apply in the company BRIXS S.A.S, the company does not have a management system and therefore is losing money, customers and possible sales.
The main objective is the implementation of a quality management system based on the ISO 9001:2015 standard, with this we seek to respond to the demands of the changing and competitive environment.
Given the demands and growth of companies at a national and international level, they are obliged to permanently monitor their processes. It is not enough to produce, you must analyze, review and improve each process to satisfy the customer's needs.
These improvement processes are known as Quality Management Systems, which are nothing more than a set of measures taken within an organization to increase the quality of products or services. A clear standard is ISO-9000, as a world reference in this field by setting the minimum standards to which companies must adhere in terms of quality and efficiency.
Our degree project is the implementation of a quality management system at Alfarera BRIXS based on the NTC ISO 9001:2015 standard, in order to obtain advantages for both the organization and the client or consumer. In the organization, processes will be optimized, internal organization will be improved, teamwork will be promoted and there will be flexibility in the face of change. Meanwhile, better quality products will be provided to customers and brand loyalty will be created.
Keywords: SGC, ISO, 9001, Improvement | |
| dc.subject.category | Modelos de Gestión Organizacional | |
