Implementación de una plataforma de bitácoras para la mejora de la eficiencia en el área de Mantenimiento de Seguridad Electrónica en la compañía G4S (Group for Security)

Abstract

Este proyecto de grado aborda la optimización de la gestión de bitácoras en el área de Mantenimiento de Seguridad Electrónica de G4S. Actualmente, los registros se realizan manualmente en papel, lo que genera ineficiencia, desgaste y posible pérdida de información en una era tecnológica activa. La propuesta es implementar una aplicación digital accesible mediante códigos QR únicos por cliente. Esta herramienta facilitará el registro y consulta de datos, permitiendo documentar fechas de visitas, diagnósticos técnicos y acciones correctivas. Además, ofrecerá flexibilidad para añadir campos personalizados, mejorando la calidad y exhaustividad de los registros del estado de los sistemas de seguridad electrónica. En síntesis, el proyecto busca una solución tecnológica que resuelva problemas operativos y de costos, elevando la calidad y eficiencia en la gestión de visitas técnicas de seguridad electrónica. La investigación justifica la necesidad de una herramienta digital que mejore la calidad de los registros, aumente la flexibilidad del sistema y reduzca los costos operativos, basándose en la literatura y casos previos. El desarrollo metodológico detalla la estrategia de creación del sistema, incluyendo el análisis de requisitos, el diseño de la aplicación y la selección de tecnologías. Se describe un diseño con interfaz amigable y campos personalizables para adaptarse a cada visita. Los resultados de la implementación muestran mejoras en la eficiencia y precisión de los registros, validados mediante pruebas. Finalmente, el proyecto concluye resaltando los beneficios operativos y económicos de la solución tecnológica en la gestión de visitas técnicas. Se ofrecen recomendaciones para mejoras futuras y una posible expansión a otras áreas de la empresa, demostrando cómo la tecnología puede transformar procesos tradicionales, optimizando recursos y mejorando la calidad del servicio en seguridad electrónica.