Actualización de los procedimientos del proceso de la gestión de cobertura del servicio educativo de la secretaría de educación del departamento del meta trabajo presentado como requisito para la obtención de título profesional en ingeniería industrial

Abstract

La actualización y estructuración documental de procedimientos es esencial para garantizar la eficiencia y calidad en la gestión de entidades públicas. En este contexto, la propuesta se desarrolló en el marco del proceso de Gestión de Cobertura Educativa de la Secretaría de Educación del Departamento del Meta que hace parte del macroproceso Procesos Misionales del MEN, con el objetivo de aportar al fortalecimiento del sistema de gestión institucional. Inicialmente, el trabajo se orientó bajo los lineamientos de la Estrategia de Modernización de Secretarías de Educación; Sin embargo, al evidenciar que este culminó en 2015, fue necesario replantear el enfoque metodológico. A partir de ello, se optó por incorporar herramientas normativas vigentes, como la Resolución 1880 del 21 de mayo de 2024, y considerar las necesidades reales detectadas en la Secretaría, a través de mesas de trabajo y análisis participativo. Se aplicó metodología cuantitativa, con un enfoque descriptivo y sistemático, basada en revisión documental, encuestas y participación de los funcionarios del área. El análisis permitió identificar cuellos de botella y debilidades en los procedimientos, lo que derivó en propuestas de mejora enfocadas en optimizar su comprensión, ejecución y seguimiento. Entre los principales hallazgos, se evidencia la importancia de alinear los procedimientos a las nuevas exigencias normativas y funcionales. La contribución de este trabajo radica en su enfoque adaptativo y participativo, que permite una aplicabilidad real de los procedimientos ajustados. De esta manera, se fortalece la gestión interna de la Gerencia de Cobertura, promoviendo mayor trazabilidad, claridad funcional y toma de decisiones más eficaz.