Estudio de Usabilidad de Aplicaciones Móviles Diseñadas para Personas con Discapacidad Visual

Abstract

Este estudio analiza la accesibilidad y usabilidad de aplicaciones móviles diseñadas para personas con discapacidad visual en Colombia, como Cash Reader, Lazarillo y Be My Eyes. Mediante un enfoque mixto, se aplicaron encuestas virtuales a 93 participantes con ceguera total y baja visión usuarios de lectores de pantalla en Android e iOS. Además, se realizaron entrevistas semiestructuradas y pruebas de usabilidad presenciales con 13 participantes, para profundizar en sus experiencias reales de interacción no sólo con aplicaciones del colectivo, sino también con aplicaciones frecuentes en el uso del día a día. Los resultados evidencian barreras recurrentes como botones sin etiquetar, pérdida de foco, e interfaces complejas de manejar, que intervienen directamente en la autonomía de los usuarios. Aunque herramientas como WhatsApp y YouTube muestran un grado alto de uso, aplicaciones dirigidas presentan niveles de adopción más bajos, por limitaciones en su diseño, funcionalidad, adecuación a las necesidades reales y barreras económicas. El estudio propone recomendaciones prácticas para optimizar la experiencia de usuario, para que los desarrolladores le apuesten a diseños inclusivos y promuevan la incorporación de criterios de accesibilidad en todos los aspectos, de manera que esta población pueda formar parte activa del ecosistema digital.