Riesgos y oportunidades en el control de calidad de muestras en el proyecto de ingeniería Terranova en la ciudad de Tunja, Boyacá: una mirada desde la ISO 31000

Abstract

El control de calidad es un componente estratégico en los proyectos de construcción, pues garantiza que los materiales, procesos y resultados cumplan con los requisitos técnicos y normativos, minimizando fallas y reprocesos que afectan la seguridad, los costos y los tiempos de entrega. En el Proyecto de Ingeniería Terranova, desarrollado en Tunja, Boyacá, se ha identificado la necesidad de fortalecer el proceso de control de calidad de muestras, dado su impacto directo en la confiabilidad de las decisiones y en la eficiencia operativa. Aunque existen procedimientos básicos, no se cuenta con un enfoque sistemático de gestión de riesgos que permita anticipar desviaciones y optimizar la trazabilidad de la información, lo que incrementa la probabilidad de errores técnicos, retrasos y sobrecostos. El presente estudio tiene como objetivo analizar los riesgos y oportunidades asociados al control de calidad de muestras en el Proyecto Terranova, aplicando el marco de referencia de la norma ISO 31000, la cual proporciona principios y directrices para identificar, evaluar, tratar y monitorear riesgos de manera estructurada. Esta integración busca no solo mitigar amenazas, sino también aprovechar oportunidades que fortalezcan la calidad y la sostenibilidad del proyecto, impulsando una cultura de mejora continua. Se empleó un enfoque mixto, con diseño descriptivo-analítico, que combina técnicas cualitativas y cuantitativas. La información se recolectó mediante encuestas aplicadas a líderes de proceso de Dirección de Proyectos, Compras y Almacén, Control de Obra y HSE, así como por observación directa y revisión de documentación técnica. Para el análisis, se utilizó la metodología de la Guía para la Administración del Riesgo DAFP V6 (2022), que permitió calificar probabilidad, impacto y nivel de riesgo, estableciendo prioridades y proponiendo acciones de mejora.

Los resultados preliminares evidencian riesgos críticos relacionados con retrasos en la disponibilidad de materiales, comunicación interna fragmentada y procedimientos poco estandarizados. Entre las oportunidades más relevantes se destacan la amplia experiencia del personal a cargo del proyecto, la digitalización de formatos de control, la capacitación continua del personal, el mantenimiento preventivo de equipos y la integración de inventarios y compras en un sistema unificado que permita el seguimiento en tiempo real. De manera parcial, se concluye que la integración de la gestión de riesgos en el control de calidad contribuye a mejorar la confiabilidad de la información, anticipar fallas y reducir reprocesos. Además, fomenta una cultura organizacional proactiva, fortalece la coordinación entre áreas y promueve decisiones basadas en evidencia. A futuro, se recomienda ampliar el análisis a la cadena de suministro, establecer un ciclo de actualización de procedimientos y explorar el uso de herramientas digitales avanzadas, como sistemas de trazabilidad y análisis predictivo, para garantizar la sostenibilidad técnica y operativa del proyecto.