Reforzar el área administrativa mediante el apoyo en el área de la tesorería de la Alcaldía Municipal de Corozal

Abstract

El objetivo general de esta pasantía fue fortalecer el área administrativa de la Alcaldía Municipal de Corozal, especialmente desde el área de tesorería, con el fin de mejorar la organización de los procesos, el manejo de los recursos públicos y la atención brindada a los ciudadanos. La metodología utilizada durante el desarrollo de la práctica se basó en el apoyo directo a las actividades administrativas y contables, mediante la organización de documentos físicos y digitales, el seguimiento a órdenes de pago, la digitalización de archivos y la atención a los usuarios. A lo largo de la pasantía se identificaron diversas problemáticas, como las demoras en la atención al usuario, el desorden en la documentación y la falta de una comunicación clara con los ciudadanos. Para mitigar estas dificultades, se propusieron estrategias como la centralización de la atención al cliente, la definición clara de los procesos, la capacitación del personal y el fortalecimiento del área contable y administrativa mediante el uso de herramientas tecnológicas como Excel y el escáner. Estas acciones permitieron mejorar la eficiencia de los trámites, reducir los tiempos de espera y facilitar el acceso a la información. Esta experiencia no solo aportó al mejoramiento institucional, sino que también permitió aplicar los conocimientos adquiridos en la carrera, desarrollar habilidades profesionales y reforzar el compromiso con la transparencia, la ética y el servicio a la comunidad.