Estrategias para fortalecer la auditoría en salud orientada a la humanización de la atención en las IPS de Colombia: Una revisión documental

Abstract

La auditoría en salud en Colombia ha sido implementada principalmente como un mecanismo de control administrativo, con escasa articulación a los principios de humanización de la atención en las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS). El objetivo de esta monografía fue formular estrategias para fortalecer la auditoría en salud orientada a la humanización de la atención, a partir de una revisión documental narrativa de enfoque cualitativo con fuentes del periodo 2014-2025, seleccionadas mediante criterios de pertinencia temática y rigor académico. Se organizaron tres categorías de análisis: las limitaciones de la auditoría en salud frente a la humanización, los marcos teóricos que sustentan su articulación, y las estrategias y buenas prácticas documentadas para fortalecer la auditoría orientada a la humanización. Los hallazgos evidenciaron que la integración de los modelos de Donabedian y Watson ofrece un marco conceptual pertinente para vincular los procesos de auditoría con la experiencia del paciente en el contexto del Programa de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención en Salud (PAMEC). A partir del análisis documental se derivaron tres lineamientos estratégicos orientados a incorporar la humanización de la atención como criterio evaluable dentro de los procesos de auditoría en las IPS colombianas.