Proyecto aplicado Automatización de informe de mantenimiento equipos electrónicos para gestión integral de proyectos

Abstract

Cinemco SAS, empresa colombiana especializada en proyectos eléctricos, mecánicos y de datos, enfrenta ineficiencias crónicas en la gestión de mantenimientos correctivos y preventivos de equipos electrónicos, causadas por procesos manuales, uso de hojas de cálculo dispersas, comunicación fragmentada entre equipos y falta de seguimiento en tiempo real, lo que genera demoras en la entrega de informes, errores en la documentación y pérdida de competitividad frente a un entorno industrial altamente dinámico. Este estudio diseña e implementa dos plataformas tecnológicas complementarias integradas mediante automatización RPA (Zoho) y el entorno de programación Visual Basic, que permiten centralizar la información operativa, estandarizar los flujos de trabajo y transformar digitalmente los informes de mantenimiento RETIE mediante documentos descargables desde la nube, además de generar indicadores clave de rendimiento que facilitan la toma de decisiones. La metodología aplicada, de tipo mixto descriptivo-correlacional, se desarrolló durante 12 semanas e incluyó un diagnóstico inicial, diseño del diagrama de flujo por fases del proyecto, desarrollo iterativo en la nube, pruebas con una muestra de 10 mantenimientos, capacitación práctica del equipo, implementación y evaluación de resultados. Los hallazgos muestran optimización significativa en los tiempos de planificación y reportes, reducción casi total de errores administrativos, mayor colaboración entre ingenieros, y mejor aprovechamiento de recursos para actividades estratégicas, posicionando a la organización en alineación con los ODS 9 y con estándares de calidad y mejora continua.