Elaboración del sistema de gestión de calidad para la empresa daimob group sas.

Abstract

El presente proyecto de grado tuvo como finalidad el diseño e implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) basado en la norma técnica colombiana ISO 9001:2015 en la empresa DAIMOB GROUP S.A.S., una organización colombiana dedicada al desarrollo de tecnología IoT para el monitoreo de variables en cadena de frío, ambientes controlados y aplicaciones en los sectores avícola y agrícola. A lo largo del desarrollo del proyecto, se abordaron los principales numerales de la norma, alineados al ciclo PHVA (Planificar – Hacer – Verificar – Actuar), con el fin de promover la mejora continua y fortalecer la eficiencia de los procesos internos. La implementación del SGC ha permitido evidenciar oportunidades de optimización, reducir fallas en procesos técnicos y de soporte, mejorar la satisfacción del cliente y proyectar a la empresa hacia nuevos mercados en Latinoamérica, respaldando la calidad de sus productos y servicios con una base sólida. Este proyecto representa un avance estratégico para DAIMOB GROUP S.A.S., ya que no solo contribuye a incrementar la confiabilidad y trazabilidad de sus soluciones IoT, sino que también proporciona una estructura organizativa clara, con políticas de calidad alineadas a sus objetivos empresariales. Con esta implementación, se fortalece su competitividad en un mercado en crecimiento y altamente exigente en cuanto a innovación, precisión y cumplimiento normativo.