El mapa de procesos es el punto de partida para la implementación de la gestión por procesos, porque permiten mantener los procesos de una organización bien estructurados, sistemáticos y en perfectas condiciones de funcionamiento y proporciona a los gerentes y directivos una visión completa, fiable y actualizada de los puntos fuertes y débiles de la organización para desarrollar planes de acción eficaces y eficientes ...