Administración de Empresashttps://repository.unad.edu.co/handle/10596/4192024-03-28T11:29:35Z2024-03-28T11:29:35ZInforme Final Pasantiashttps://repository.unad.edu.co/handle/10596/605452024-03-23T03:06:50Z2024-03-06T00:00:00ZInforme Final Pasantias
El siguiente es un informe final sobre las pasantías realizadas, donde se hace una descripción detallada de la empresa donde se desarrolló las pasantías, el proceso, los estudios y las actividades realizadas durante las catorce semanas y dos días de trabajo realizado en función a la pasantía como opción de trabajo de grado, de acuerdo con el acta de aprobación del Comité Curricular de la UNAD, con fecha del 08 de septiembre del año 2023, donde se aprueba el plan de trabajo, el desarrollo de la pasantía como opción de trabajo de grado en la empresa de servicios públicos de acacias, bajo la dirección y asesoría de la tutora Luz Marina Rincón Olmos
2024-03-06T00:00:00ZAnálisis de la satisfacción y calidad del servicio que prestan los restaurantes a los turistas en Chiquinquiráhttps://repository.unad.edu.co/handle/10596/605422024-03-23T03:06:49Z2023-11-19T00:00:00ZAnálisis de la satisfacción y calidad del servicio que prestan los restaurantes a los turistas en Chiquinquirá
Este estudio se enfoca en la mejora de la experiencia turística en el municipio de
Chiquinquirá, municipio reconocido por su herencia religiosa e histórica que atrae a visitantes
nacionales e internacionales. Sin embargo, su actividad turística enfrenta desafíos en términos de
calidad de servicios y satisfacción del cliente. El objetivo principal de esta investigación es
contribuir a la calidad de los servicios ofrecidos a los visitantes del municipio de Chiquinquirá;
además de contribuir al estudio del modelo de deficiencias para la medición de la calidad. Para
lograr esto, se ha realizado un análisis de la satisfacción de los turistas en tres restaurantes del
municipio. Además, se ha explorado la percepción que los restaurantes tienen acerca de las
expectativas de los clientes.
La investigación se basó en las cuatro deficiencias de la calidad del servicio planteadas
por el modelo de deficiencias para el desarrollo de una propuesta de acciones concretas,
orientadas a abordar los problemas identificados y mejorar la calidad general de la oferta turística
en Chiquinquirá. Al analizar tanto la satisfacción del cliente, como las perspectivas de los
proveedores de servicios, se logra una comprensión integral de los desafíos y oportunidades en el
sector turístico local. Al proponer medidas específicas para abordar las deficiencias, se
proporciona una base concreta para la implementación de mejoras.
2023-11-19T00:00:00ZDiagnostico Situacional de la Central de secado de café “Villa Pastora” del municipio de Palestina Huilahttps://repository.unad.edu.co/handle/10596/604682024-03-20T03:07:22Z2023-05-22T00:00:00ZDiagnostico Situacional de la Central de secado de café “Villa Pastora” del municipio de Palestina Huila
El presente trabajo de grado tiene como objetivo realizar un diagnóstico organizacional en la Central de secado de café “Villa Pastora” del municipio de Palestina, Huila. Se emplearon herramientas estratégicas administrativas para la identificación de problemas y oportunidades presentes, con el fin de generar las acciones necesarias para su mejoramiento.
Se utilizó un enfoque mixto (cuantitativo y cualitativo), donde la población de estudio fueron todos los colaboradores de la central de secado. Se realizaron entrevistas, observación y análisis documental para recopilar datos cualitativos, que luego fueron organizados y preparados para su análisis. Los datos cuantitativos, obtenidos de la información financiera y contable, fueron organizados, tabulados y analizados mediante razones financieras, y se representaron visualmente mediante gráficos. Los resultados se sometieron a un Análisis Situacional mediante una matriz DOFA, abordando los cuatro cuadrantes para establecer el estado actual de la empresa y responder a los objetivos del proyecto, los cuales revelaron desafíos significativos en la administración de recursos humanos y en la rentabilidad de la empresa, así como una falta de alineación entre los procesos y la visión de la empresa.
2023-05-22T00:00:00ZEstudio de factibilidad para la creación de una empresa que se va a dedicar a la producción y comercialización de artesanías alegóricas a partir de materiales reciclables en el distrito de Turbo- Antioquia.https://repository.unad.edu.co/handle/10596/604102024-03-19T03:08:18Z2023-12-18T00:00:00ZEstudio de factibilidad para la creación de una empresa que se va a dedicar a la producción y comercialización de artesanías alegóricas a partir de materiales reciclables en el distrito de Turbo- Antioquia.
Este trabajo da a conocer el “Estudio de factibilidad para la creación de una empresa que se va a dedicar a la producción y comercialización de artesanías alegóricas a partir de materiales reciclables en el distrito de Turbo- Antioquia”., tiene como Objetivo General; realizar un estudio de factibilidad para la creación de una empresa que se va a dedicar a la producción y comercialización de artesanías alegóricas a partir de materiales reciclables en el distrito de Turbo- Antioquia. La metodología implementada en cuanto al tipo investigación fue del tipo cualitativa, que según el autor Monje, (2011), manifiesta que: El investigador induce las propiedades del problema estudiado a partir de la forma como “orientan e interpretan su mundo los individuos que se desenvuelven en la realidad que examinan”(p.14). como resultados en las Conclusiones financieras; el valor presente neto esperado por este proyecto con una tasa de descuento del 15%, $ 10.744.696,65 y en un periodo de 5 años; la tasa interna de retorno que muestra este proyecto es de 22% de rentabilidad (Anexo 3. Estudio financiero en Excel. La TIR aceptable puede ser como máximo en 60% para proyectos reales. La TIR indica rentabilidad financiera cuando es mayor a la tasa de descuento o tasa de oportunidad y Flujo de caja el flujo de caja es POSITIVO. La inversión se recuperará en el segundo año de inicio del proyecto, en resumen, es un proyecto rentable y que augura muchos éxitos en el futuro próximo.
(Imágenes, gráficas, diagramas).
2023-12-18T00:00:00Z