https://repository.unad.edu.co/handle/10596/64222 2026-05-20T19:50:08Z 2026-05-20T19:50:08Z https://repository.unad.edu.co/handle/10596/80879 2026-05-12T14:03:28Z 2026-03-18T00:00:00Z

Evaluación de la utilidad y efectividad del manual de procesos y procedimientos para el trámite de salidas de patio en la Empresa De Servicios De Tránsito De Zipaquirá S.A.S.–Sem La presente monografía evalúa la utilidad, pertinencia y efectividad del Manual de Procesos y Procedimientos para el Trámite de Salidas de Patio implementado en la Empresa de Servicios de Tránsito de Zipaquirá S.A.S.–SEM en el año 2020. El manual fue diseñado como una herramienta para mitigar problemas de reprocesos, errores humanos y falta de claridad operativa, aspectos que afectaban los tiempos de atención y la calidad del servicio. La evaluación se desarrolló a partir de los principios de gestión por procesos (Harrington, 1991), mejora continua (Deming, 1986), desarrollo organizacional (Schein, 2017) y gestión de calidad (ISO, 2015). Se aplicó un instrumento de recolección de datos a los funcionarios responsables del procedimiento. Los resultados muestran un incremento en la eficiencia operativa, pasando de un 30% antes del manual a un 80% posterior a su implementación, además de una reducción significativa de errores. No obstante, se identificó que el documento requiere actualización, fortalecimiento de los mecanismos de comunicación interna y consolidación de un programa sistemático de capacitación. La propuesta presentada se fundamenta en la alta gerencia (Chiavenato, 2017) y busca asegurar la sostenibilidad del manual ante cambios normativos y tecnológicos.

2026-03-18T00:00:00Z https://repository.unad.edu.co/handle/10596/78655 2026-02-11T20:19:53Z 2025-08-22T00:00:00Z

Habilidades gerenciales como factor clave de éxito en las microempresas del sector turístico de Cartagena de Indias Colombia El presente estudio consiste en una revisión documental de tipo monográfica que tiene como propósito describir y analizar el papel de las habilidades gerenciales como un factor determinante de éxito de las empresas de hoy. La investigación se desarrolla a partir de una exploración de fuentes bibliográficas científicas y académicas, para identificar las competencias más relevantes para la gestión de las empresas de hoy. Los resultados permiten reconocer las habilidades gerenciales esenciales para la empresa moderna, comprender su influencia en el desempeño y éxito organizacional, y proponer estrategias para su fortalecimiento. Se espera demostrar que el desarrollo de habilidades en liderazgo, la toma de decisiones estratégicas, la gestión del cambio y la innovación contribuyen de manera significativa al crecimiento y estabilidad de las empresas. De igual manera, el estudio busca aportar un marco conceptual que oriente a las organizaciones y a los académicos en la implementación de programas de formación gerencial que sean verdaderamente efectivos.

2025-08-22T00:00:00Z https://repository.unad.edu.co/handle/10596/76121 2025-11-29T03:00:28Z 2025-11-25T00:00:00Z

El impacto de la inteligencia artificial y la automatización en la eficiencia operativa de las empresas manufactureras del Caribe colombiano (2020-2024) La transformación digital por medio de la inteligencia artificial (IA) y la automatización puede marcar una transformación sustancial en la manera en las que las empresas manufactureras del Caribe colombiano manejan y gestionan sus operaciones. Por ello, la integración de estas tecnologías ha evidenciado un gran potencial para optimizar los procesos, mejorar la toma de decisiones e incrementar la competitividad, sin embargo a su vez afronta importantes desafíos. Este estudio, tiene como objetivo explorar el impacto de la IA y la automatización en la eficiencia operativa de las empresas manufactureras en la región, con énfasis en las pequeñas y medianas empresas (PYMES). A través, de un enfoque cualitativo y un análisis documental exhaustivo, se pudieron identificar tanto los beneficios como los retos que representa la adopción de estas tecnologías. Los principales beneficios están relacionados en la mejora en la productividad, la optimización de recursos y de la sostenibilidad operativa. Por otro lado, los retos que pueden destacarse son la falta de infraestructura tecnológica apropiada, la resistencia cultural al cambio y la falta de capacitación técnica. Para finalizar, el estudio concluye con una propuesta de estrategias contextualizada que podría facilitar la adopción de estas tecnologías en las PYMES del Caribe colombiano, tales como es la capacitación escalonada, el fortalecimiento de las alianzas entre el sector público y privado y la creación de políticas públicas que potencien la digitalización.

2025-11-25T00:00:00Z https://repository.unad.edu.co/handle/10596/75961 2025-11-21T03:01:14Z 2025-10-30T00:00:00Z

Estrategias de gestión del cambio en la industria textil de Cúcuta: adaptación y sostenibilidad en el primer semestre de 2025 El sector textil en Cúcuta, Norte de Santander, enfrenta múltiples desafíos que afectan su estabilidad y crecimiento, entre ellos, la pérdida de mano de obra calificada, el contrabando y la inseguridad. A pesar de su importancia económica, con más de 3.000 personas dependiendo directamente de esta industria, la falta de políticas efectivas para fortalecer el tejido empresarial y la ausencia de estrategias de adaptación al mercado han limitado su desarrollo sostenible. La migración de trabajadores hacia otras actividades y la dificultad para atraer inversión han generado un cuello de botella que impacta la productividad y competitividad del sector. El presente estudio tiene como propósito analizar la situación actual del sector textil en Cúcuta y proponer estrategias que contribuyan a fortalecer su estructura productiva y comercial en el primer semestre de 2025. A través de una metodología mixta, se identificarán las principales problemáticas que afectan a la industria y se evaluarán iniciativas exitosas, como ferias empresariales y programas de asociatividad, que permitan mejorar la competitividad de las MIPYMES del sector. Se tomará como referencia el impacto de eventos como la Feria Cútex 2025 y la participación en Createx 2023, así como el rol de instituciones como Corpomoda y la Cámara de Comercio de Cúcuta en el impulso a la industria. Los hallazgos de esta investigación permitirán comprender la importancia de implementar estrategias estructuradas que minimicen los efectos de la pérdida de mano de obra y potencien la innovación y la inversión en el sector. Asimismo, los resultados contribuirán al ámbito académico y empresarial, proporcionando un marco teórico y práctico para la toma de decisiones en políticas de fortalecimiento del sector textil en la región. De esta manera, se espera que las empresas textiles 5 en Cúcuta puedan mejorar su desempeño, optimizar sus procesos y consolidarse en un mercado altamente competitivo. Palabras clave: Gestión del cambio; Transformación organizacional; Empresas en crecimiento; Cúcuta; Desarrollo empresarial. Se anexan gráficas, tablas y diagramas que complementan el análisis de resultados de la investigación.

2025-10-30T00:00:00Z