https://repository.unad.edu.co/handle/10596/335 Fri, 12 Jun 2026 18:54:37 GMT 2026-06-12T18:54:37Z http://repository.unad.edu.co:80/bitstream/id/81f73aff-7e87-4a71-aed0-cbcf3a94e749/ https://repository.unad.edu.co/handle/10596/335 https://repository.unad.edu.co/handle/10596/82220 Diseño de estrategias de retención del talento en contextos de alta rotación laboral: Estudio de caso en la DIAN seccional Popayán El talento humano constituye uno de los recursos estratégicos más importantes para el logro de los objetivos organizacionales. En el contexto actual, la retención del talento se ha convertido en un desafío relevante tanto para el sector privado como para las entidades públicas. En este sentido, la presente monografía tiene como objetivo diseñar estrategias orientadas a la retención del talento humano en contextos de alta rotación laboral, tomando como estudio de caso la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) seccional Popayán. La investigación se desarrolló mediante un enfoque mixto, combinando técnicas de análisis cuantitativo y cualitativo que permitieron identificar las principales causas asociadas a la rotación del personal. A partir de los resultados obtenidos, se proponen estrategias orientadas al fortalecimiento del compromiso organizacional, el reconocimiento laboral, el desarrollo profesional y el mejoramiento del clima organizacional. Los resultados evidencian que factores como la motivación laboral, las oportunidades de desarrollo y el liderazgo organizacional influyen significativamente en la permanencia de los funcionarios en la entidad. En consecuencia, el estudio aporta propuestas aplicables que contribuyen al fortalecimiento de la gestión del talento humano en la DIAN seccional Popayán y en otras organizaciones del sector público. Mon, 07 Jul 2025 00:00:00 GMT https://repository.unad.edu.co/handle/10596/82220 2025-07-07T00:00:00Z https://repository.unad.edu.co/handle/10596/81355 Fortalecimiento organizacional para optimizar la gestión de proyectos en SOLUCIONES JC SAS – Florencia Caquetá SOLUCIONES JC S.A.S es una organización ubicada en Florencia, Caquetá, dedicada a la ejecución de proyectos socioambientales en la región amazónica. Actualmente cuenta con un equipo reducido de profesionales que asumen diversas responsabilidades, lo que genera retos en la estructura y desarrollo organizacional y su gestión interna de procesos. Este proyecto aplicado busca diseñar una propuesta de fortalecimiento organizacional, para optimizar la gestión de los proyectos socioambientales de la empresa. Para ello, se desarrolló un diagnóstico organizacional que incluyó la aplicación de herramientas como la rejilla organizacional y las matrices PSI, POAM y DOFA, con el fin de identificar factores internos y externos que inciden en su desempeño. Basado en los resultados se formularon estrategias organizacionales y operativas enfocadas en tres ejes: la estructura (roles y responsabilidades), los diferentes procesos (estandarización de procesos) y por último el control (seguimiento a estos mecanismos de gestión). El desarrollo del proyecto permitió establecer un plan de acción aplicable y necesario a corto plazo, que orienta a la empresa hacia una gestión más eficiente, estructurada y sostenible, fortaleciendo su capacidad para ejecutar proyectos con mayor impacto en el territorio. NA Wed, 04 Mar 2026 00:00:00 GMT https://repository.unad.edu.co/handle/10596/81355 2026-03-04T00:00:00Z https://repository.unad.edu.co/handle/10596/80879 Evaluación de la utilidad y efectividad del manual de procesos y procedimientos para el trámite de salidas de patio en la Empresa de servicios de Tránsito De Zipaquirá S.A.S.–Sem La presente monografía evalúa la utilidad, pertinencia y efectividad del Manual de Procesos y Procedimientos para el Trámite de Salidas de Patio implementado en la Empresa de Servicios de Tránsito de Zipaquirá S.A.S.–SEM en el año 2020. El manual fue diseñado como una herramienta para mitigar problemas de reprocesos, errores humanos y falta de claridad operativa, aspectos que afectaban los tiempos de atención y la calidad del servicio. La evaluación se desarrolló a partir de los principios de gestión por procesos (Harrington, 1991), mejora continua (Deming, 1986), desarrollo organizacional (Schein, 2017) y gestión de calidad (ISO, 2015). Se aplicó un instrumento de recolección de datos a los funcionarios responsables del procedimiento. Los resultados muestran un incremento en la eficiencia operativa, pasando de un 30% antes del manual a un 80% posterior a su implementación, además de una reducción significativa de errores. No obstante, se identificó que el documento requiere actualización, fortalecimiento de los mecanismos de comunicación interna y consolidación de un programa sistemático de capacitación. La propuesta presentada se fundamenta en la alta gerencia (Chiavenato, 2017) y busca asegurar la sostenibilidad del manual ante cambios normativos y tecnológicos. Wed, 18 Mar 2026 00:00:00 GMT https://repository.unad.edu.co/handle/10596/80879 2026-03-18T00:00:00Z https://repository.unad.edu.co/handle/10596/80571 La Diversidad, Inclusión y Bienestar en el Lugar del Trabajo: Un estudio Sobre su Impacto en la Salud Mental y el Desempeño Laboral. A través de este estudio se explora la interdependencia entre la diversidad, inclusión y el bienestar en el entorno laboral, reconociendo el impacto directo en la salud mental y el rendimiento de los empleados en el entorno laboral, esta investigación profundiza en el trabajo diverso, inclusivo que en el bienestar influye en la salud mental de los trabajadores, reconociendo los factores que generan la insatisfacción laboral en los trabajadores en su lugar de trabajo. Investigaciones previas, como las de Castañeda et al. (2017), Hidrobo et al. (2021) y Jiménez Sierra et al. (2020), destacan que un ambiente laboral carente de diversidad e inclusión fomenta el estrés, la ansiedad y la depresión, lo cual disminuye progresivamente la capacidad de los empleados para desempeñarse de manera efectiva, reduciendo su productividad. La falta de diversidad y la exclusión pueden generar un ambiente laboral adverso, afectando la autoestima, motivación y creatividad de los empleados, lo que repercute en una menor satisfacción laboral y un rendimiento limitado. El propósito de esta investigación es abordar cómo la falta de diversidad e inclusión incide en la salud mental y el desempeño laboral, apoyado en teorías y al mismo tiempo se propone estrategias organizacionales para mitigar estos efectos negativos y promover un entorno inclusivo y saludable. Como resultado del análisis se presenta la propuesta de mejora organizacional: Modelo DEI –B (Diversidad, Equidad, Inclusión y Bienestar). Este modelo articula los principios de equidad, justicia organizacional y desarrollo humano sostenible, con el propósito de crear entornos laborales saludables, colaborativos y productivos, centrados en el salario emocional y en el fortalecimiento del desempeño sostenible dentro de las organizaciones (OIT, 2022). Figura 1. Promedios Por Dimensión Evaluada Nota: Elaboración propia con base en el cuestionario aplicado a 15 colaboradores. Tabla 1. Relación entre categorías emergentes, respuestas y fundamentos teóricos. Nota: Elaboración propia con en la entrevista semiestructurada aplicada a 15 participantes (2025). Tabla 2. Promedios y desviaciones estándar por dimensión evaluada. Nota: Elaboración propia con base en el cuestionario aplicado a 15 participantes (2025). Tabla 3. Triangulación de Resultados Cuantitativos y Cualitativos. Nota: Elaboración propia con base a los instrumentos aplicados a 15 participantes (2025). Tabla 4. Componentes del modelo DEI-B. Nota: Ejes Estratégicos Modelo DEI- B. Anexo 1. Consentimiento Informado. Nota: Consentimiento informado para aplicar instrumento cualitativo y cuantitativo. Anexo 2. Instrumento Cualitativo Entrevista Semiestructurada. Nota: Entrevista semiestructurada para obtener resultados cualitativos. Anexo 3. Instrumento Cuantitativo Cuestionario Tipo Likert. Nota: Cuestionario tipo Likert para obtener resultados cuantitativos. Mon, 01 Sep 2025 00:00:00 GMT https://repository.unad.edu.co/handle/10596/80571 2025-09-01T00:00:00Z