https://repository.unad.edu.co/handle/10596/37377 Thu, 21 May 2026 09:48:30 GMT 2026-05-21T09:48:30Z https://repository.unad.edu.co/handle/10596/81072 Modelos de gestión del riesgo en cadenas de suministro aplicables al área de abastecimiento de la empresa MET GROUP SAS Este trabajo desarrolla una propuesta de sistema de gestión de riesgos para la cadena de abastecimiento de MET GROUP SAS. Mediante una revisión de modelos como SCOR, ISO 31000, COSO ERM y Resiliencia de la Cadena de Suministro, se identifica su aplicabilidad al contexto de la empresa. El diagnóstico revela vulnerabilidades en procesos logísticos, las cuales son abordadas con estrategias basadas en mejores prácticas y herramientas analíticas. La propuesta incluye indicadores clave de desempeño y mecanismos de validación para asegurar su efectividad. Los resultados esperados son la optimización de operaciones, reducción de interrupciones y fortalecimiento de la resiliencia organizacional. Este enfoque busca mejorar la sostenibilidad y competitividad de MET GROUP SAS en un entorno cambiante y lleno de incertidumbres. La metodología adoptada fue de tipo mixto, combinando investigación documental, entrevistas semiestructuradas, encuestas estructuradas y técnicas de análisis como matrices de riesgo, FODA y el análisis de las 3ª (Agilidad, Alineación y Adaptabilidad). El diseño de los instrumentos de recolección de información y la participación del personal de áreas clave permitieron una caracterización precisa del sistema logístico actual y una validación rigurosa de las propuestas planteadas. El proceso metodológico se desarrolló en cuatro fases: Revisión documental, diagnóstico organizacional, evaluación modelos existentes mediante un Análisis de Pertinencia y Adaptabilidad bajo un enfoque integrado de gestión del riesgo y propuesta de enfoque integrado y análisis de los beneficios aplicables. Este trabajo aporta un enfoque estratégico para integrar la gestión del riesgo en la cadena de suministro, contribuyendo a la competitividad de MET GROUP SAS en un entorno volátil e incierto. Fri, 01 May 2026 00:00:00 GMT https://repository.unad.edu.co/handle/10596/81072 2026-05-01T00:00:00Z https://repository.unad.edu.co/handle/10596/79740 Papel de las tecnologías disruptivas en la ocurrencia de delitos dentro de la cadena logística Resumen En los últimos años, las tecnologías han logrado amplios desarrollos, que, impulsados por la globalización, han sido adoptados por las empresas para no sucumbir ante los cambios del mercado, buscando lograr ventajas que les permitan posicionarse y permanecer vigentes en un ámbito cada vez más competido, especialmente en procesos relacionados con los clientes como la logística y la cadena de abastecimiento, ya que de estas depende que se cumpla con los compromisos adquiridos con los stakeholders en los términos acordados. El objetivo de esta monografía es analizar el papel de las tecnologías disruptivas en la ocurrencia de delitos dentro de la cadena logística en el ámbito organizacional, considerando los riesgos que se producen actualmente y que afectan el desarrollo de las actividades de la empresa, a partir de un enfoque cualitativo con alcance descriptivo e instrumentos de recolección de información constituidos por la consulta en fuentes documentales, medios de comunicación, artículos y trabajos de investigación relacionados con el tema, así como entrevistas a expertos. Se aborda un tema actual derivado del riesgo por el uso de tecnologías disruptivas, las cuales son cada vez mayores y cercanas a todo público, especialmente si se tiene en cuenta que la delincuencia aprovecha estos instrumentos con el interés de obtener beneficios económicos sin considerar los daños que ocasiona por el robo de información y la usurpación de procesos. Palabras clave: ciberdelito, información, logística, riesgo, seguridad, tecnologías disruptivas Sun, 07 Sep 2025 00:00:00 GMT https://repository.unad.edu.co/handle/10596/79740 2025-09-07T00:00:00Z https://repository.unad.edu.co/handle/10596/79359 Propuesta de mejoramiento en el alistamiento del servicio en la compañía Redcolsa Redcolsa es una empresa vallecaucana dedicada a la comercialización de productos y servicios como juegos, giros, apuestas deportivas, pagos y recargas. Con el objetivo de aumentar sus ingresos y mantener una utilidad sostenible, cuenta con más de 1.200 puntos de servicio, 10 sedes de atención y un centro de distribución donde se almacenan insumos, repuestos y activos. En este centro también opera el taller de mantenimiento y reparación de activos. Además, en el centro de distribución se lleva a cabo el proceso de alistamiento del servicio, el cual consiste en el abastecimiento y atención de solicitudes del canal de ventas. En línea con su razón de ser, la empresa busca generar valor económico y social. Por ello, Redcolsa se enfoca en optimizar el desempeño de todas las actividades de la cadena de suministro. Para lograrlo, es indispensable que todos los actores de la cadena estén operativos; en caso de presentarse alguna interrupción, esta debe ser solucionada lo más pronto posible. Actualmente, se evidencian demoras en los tiempos de ejecución del proceso de alistamiento del servicio, lo que puede afectar la atención de solicitudes del canal de ventas y, en consecuencia, interrumpir la comercialización de los servicios. Esta situación se debe a la falta de seguimiento al proceso, ya que no se ha realizado un diagnóstico actualizado que permita identificar oportunidades de mejora para su optimización. ¿Qué oportunidades de mejora se podrían proponer para optimizar los tiempos del proceso de alistamiento del servicio en Redcolsa? Esta pregunta será respondida durante el desarrollo del proyecto aplicado. Para ello, se realizará un diagnóstico de la situación actual del proceso de alistamiento del servicio, utilizando herramientas como estudios de métodos y tiempos, encuestas y diagramas de Pareto. Estas permitirán recopilar de manera sistemática la información necesaria para analizar el proceso, identificar los factores que ocasionan las demoras y, finalmente, diseñar una propuesta de mejora que permita reducir los tiempos del proceso en un 20%. Esto aumentará las oportunidades de atención al canal de ventas y mejorará la prestación del servicio a los clientes. Palabras clave: logística, Alistamiento, Almacén. Tue, 13 Jan 2026 00:00:00 GMT https://repository.unad.edu.co/handle/10596/79359 2026-01-13T00:00:00Z https://repository.unad.edu.co/handle/10596/78890 Efecto de las tecnologías de información en la mejora de redes de suministro en las PYMES del sector de consumo masivo y retail en Bogotá Este estudio examina el papel de las Tecnologías de la Información (TI) en el fortalecimiento de las redes de suministro enfocado en las PYMES del sector de consumo masivo y retail de Bogotá, Cundinamarca, según (MINTIC , 2018) estas empresas enfrentan importantes retos en sus procesos de distribución y transporte debido a la baja adopción de herramientas tecnológicas avanzadas y se conoce que solo el 1.8% de las organizaciones en Colombia utiliza inteligencia artificial, reflejando un rezago en el uso de tecnologías digitales que limita la competitividad y eficiencia en un mercado demandante e innovador. La investigación plantea como interrogante principal: ¿Cuáles son los principales desafíos y oportunidades que enfrentan las PYMES del sector de consumo masivo y retail en Bogotá en la adopción de tecnologías de la información para optimizar sus procesos logísticos?, con el objetivo de identificar estas barreras y oportunidades a través de la evaluación de cómo las TI pueden mejorar su capacidad competitiva y su rendimiento operativo. Como resultados esperados se ofrece un análisis preciso de los obstáculos que enfrentan las PYMES en la adopción de TI y explicar cómo influye la adopción de estas tecnologías en sus procesos logísticos con lo cual también se pretende diseñar recomendaciones prácticas y aplicables al contexto del sector para contribuir al desarrollo de estrategias efectivas que fortalezcan su competitividad. Con este estudio se pretende proporcionar soluciones concretas y promover un cambio cultural hacia la digitalización en las cadenas de suministro de Colombia; finalmente, la investigación busca generar un marco conceptual que relacione las TI con la mejora operativa de las redes de suministro para fomentar las prácticas sostenibles y una mayor resiliencia empresarial en el contexto de las PYMES colombianas. Tue, 17 Feb 2026 00:00:00 GMT https://repository.unad.edu.co/handle/10596/78890 2026-02-17T00:00:00Z