Énfasis del concepto teórico que describe el modo en que se desarrollan las acciones y de una actividad económica. Con base en la definición de cadena de valor, es posible hallar en ella diferentes "eslabones" que intervienen en un proceso económico. Demostrando que, en cada eslabón, se añade valor al producto o servicio desarrollado.

Importancia de la gestión por proceso en las organizaciones. Las tendencias actuales del mercado, la globalización, la inclusión de la tecnología y la internet han hecho que las empresas tengan que rápidamente adaptarse, reorganizar sus procesos y mejorar su rendimiento con el fin de afrontar a la competencia y de cumplir con clientes cada vez más exigentes y conocedores de lo que quieren, por lo anterior han surgido ...

Presenta los indicadores para observar el funcionamiento de sistemas interconectados