ListarProducción Científica por tema "e-government"

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    • Modelo de negocio para la estructuración de solicitudes de trámites en el sector gubernamental soportado en arquitectura empresarial 

      Castro Huérfano, Oscar Alonso (Sello Editorial UNAD, 2021-12-15)
      Las entidades del sector gubernamental, en un gran porcentaje, cuentan dentro de su organización con procesos de atención a los clientes en los cuales se define la necesidad de ser atendidos de forma presencial, ocasionando que se conviertan para el cliente en procesos complejos donde se ve afectado al tener que realizar largas filas y esperar en un periodo extenso de tiempo para ser atendido. Teniendo en cuenta lo ...

    • Evaluación de experiencia de usuario y usabilidad en sitios web de gobierno: análisis a través de MSL 

      Calvano Zuñiga, Nancy Isabel; Constan Moreno, Gustavo Eduardo (Sello Editorial UNAD, 2021-12-15)
      Con la relevancia adquirida por los sitios web de las entidades gubernamentales, en el marco de la Política de Gobierno Digital, y las normas de trasparencia y acceso a la información pública de Colombia, se requiere contar con sitios web de calidad, que garanticen la usabilidad, accesibilidad y buena percepción de experiencia de sus usuarios. Los sitios web de las entidades del Estado, actualmente concebidos como sedes ...