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Planteamiento de acciones de mejoras en el departamento de servicio al cliente a partir del análisis de PQRS en la sociedad puerto industrial aguadulce de la ciudad de Buenaventura
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2017-10-24)
La sociedad portuaria industrial Aguadulce es uno de los puertos más modernos del país, pero como todo inicio ha generado inconvenientes en ciertas áreas de la compañía, como es la de servicio al cliente, quien ha recibido numerosas PQRS de los usuarios muchas de la cuales se desconoce si se les da el manejo adecuado a si son delegadas a las respectivas áreas implicadas.
Para el desarrollo de esta investigación la ...