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Diagnóstico y propuesta estratégicas de servicio y atención al cliente en las oficinas de la empresa tuya en Bucaramanga
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2019-09-27)
Este trabajo que se realizo tiene la intensión de evaluar cada aspecto del servicio dentro de la compañía como fuera de ella, esto incluye percepción del cliente en tiempos de espera, atención de personal, información solicitada y solución de sus necesidades; ya por parte del personal interno se evalúa las herramientas con las que cuentan para prestar el servicio, la información que manejan para brindar y el nivel de ...