ListarEspecialización Gestión Pública por tema "Calidad"
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Certificación normas de calidad ISO 9000, en las empresas públicas de Neiva ESE EICE, para la prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado.
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2018-12-18)El presente trabajo se enmarca en la necesidad de implementar la norma de calidad ISO 9000, para los servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado en las Empresas Publicas de Neiva E.S.P. E.I.C.E, con el fin de alcanzar estándares de calidad y competitividad establecidos a nivel mundial; para su desarrollo se asume una metodología descriptiva transversal y longitudinal retrospectiva, con participantes ... -
Estrategia para la atención oportuna de peticiones, quejas, reclamos, trámites y servicios –PQRTS- en la Alcaldía de Santiago de Cali
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2019-04-16)En el país se ha venido implementando la estrategia de Buen Gobierno, con la que se promovió la interacción entre los ciudadanos y el Estado. Con el Conpes 3785 de 2013, se propone un Modelo de Gestión Pública Eficiente al Servicio del Ciudadano, buscando fortalecer la calidad en la gestión pública y así mismo la prestación de los servicios ofrecidos por el Estado. Así se refuerza entonces que las acciones realizadas ... -
Estrategias de seguridad alimentaria y nutricional (SAN) para los niños del municipio de Villavicencio Meta
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2017-10-25)La política de seguridad alimentaria y nutricional busca asegurar un grupo de condiciones en los territorios para lograr el acceso a los alimentos por parte de la población, la misma orienta a los municipios para que desarrollen su propio Plan Local de Seguridad Alimentaria y Nutricional (PLSAN); El municipio de Villavicencio Meta no cuenta con un Plan Local de Seguridad Alimentaria y nutricional, solo se limita a ... -
Intervención al sistema de gestión de calidad para mejorar el desempeño laboral de los funcionarios de la dirección de Impuestos de Bogotá
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2016-04-01)La monografía nació de la necesidad de verificar cual era la causa de los errores reiterativos en los procesos de calidad ya establecidos con respecto al procedimiento de Atención al Contribuyente de la Oficina de Servicio de la Dirección de Impuestos de Bogotá, y que impactaban de manera importante no solo a esta oficina sino a tres más de ellas con respecto al volumen de oficios radicados por los ciudadanos tales ... -
Percepción de urgencia de los padres de pacientes de la unidad de pediatría del Hospital Universitario del Valle - HUV-
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2019-04-11)La presente monografía indaga sobre la percepción que tienen los padres o acudientes de menores de edad sobre la atención recibida en la unidad de urgencias pediátricas del Hospital Universitario del Valle – HUV. Se pudo comprobar una percepción aceptable frente a los servicios prestados, y la alta incidencia que tienen las condiciones socioeconómicas, educativas y culturales en la percepción misma del servicio. Lo ... -
Plan de mejoramiento y saneamiento contable en el municipio de Fresno Tolima
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2015-05-06)Tablas -
Políticas públicas educativas para la primera infancia y su impacto en la educación de calidad en niños menores de 6 años
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2017-08-08)La educación de la Primera infancia como responsabilidad del Estado Colombiano lleva poco tiempo de historia, en 1976 se incluyó la educación preescolar en el sistema educativo y en el 2006 se aprobó por primera vez la Política Publica por los niños y niñas desde la gestación hasta los 6 años, manifestándose desde ahí la importancia de adoptar una educación de calidad en esta etapa de la vida. Por medio de este trabajo ...