• Las competencias gerenciales en el desarrollo organizacional de la empresa de contact center - teleperformance 

      Ramírez Ramírez, Nathaly; González, Lidys Gisell (Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2017-08-24)
      Los contact center son empresas que se encargan de prestar servicios de contacto por distintos canales de comunicación, que permiten la interacción con los usuarios. Teleperformance es una empresa de contact center con presencia en 63 países, y está calificada como una de las mejores del mercado. En Teleperformance Colombia, tiene un modelo de dirección matricial, se encuentra el área de proyectos la cual cuenta con ...