ListarEscuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería por tema "Plan de desarrollo"
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Análisis en el sistema de administración y gestión de recursos tecnológicos en la gerencia de innovación y desarrollo tecnológico de la UNAD, cumpliendo los factores del Modelo ITIL.
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2018)El trabajo de investigación, consistió en la descripción y análisis de la Gerencia de Innovación y Desarrollo de la UNAD, basado en el cumplimiento de la Estructura del ciclo de vida de la Gestión de servicios, de ITIL V3, la cual definió: “el modo sistemático de plantear la prestación de servicios de TI, mejora la calidad de los mismos y reducción de costos a mediano y largo plazo según las necesidades de ...