El objetivo de la investigación es Medir el uso eficiente del Sistema de Administración de Procesos (SAP) y su contribución al mantenimiento en el Grupo Aéreo del Caribe (GACAR), la pregunta general que se plantea es ¿con la implementación del SAP, se produce información confiable para la toma de decisiones, en el proceso de mantenimiento? para responderla se utilizó el diseño no experimental descriptivo, los instrumentos ...