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    • Diseño de estrategias para mejorar las relaciones con los clientes en almacenes Ley Manizales 

      Cardona Bedoya, Carlos Arturo; Taborda Ladino, Jorge Ivan (Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2005)
      La concepción de cliente a través de los tiempos se ha visto transformada en muchos conceptos y teorías que evolucionan junto con el mercado y la creciente importancia de éste en las empresas de todo el mundo. Cada vez existen menos monopolios y más organizaciones compitiendo intensamente con otras en calidad y servicio, pero principalmente, el factor de competitividad que hace preferida a una empresa o su producto ...