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Sistematizaciòn del servicio al cliente de Controltec Ltda
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2002-04-04)
El satisfacer las necesidades de los clientes es trabajar con altos estándares de
calidad real, entendida esta, como la característica objetiva de los productos y
servicios ofrecidos, que perciben las personas en forma consciente y de las
cuales se benefician ampliamente.
Esto es lo que pretendemos al desarrollar este proyecto. El resultado de esta
experiencia, como el trato al cliente, ...