ListarMaestría en Administración de Organizaciones MAO por tema "Servicio"
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Análisis del proceso de atención al usuario en el ICBF C.Z. del Municipio de Fusagasugá - Cundinamarca
(2020-09-29)En el ICBF Centro Zonal Fusagasugá, es importante revisar y mejorar el proceso de atención al cliente en cuanto a los tiempos que lleva la asignación de turnos o tiempo de respuesta de sus solicitudes de atención debido a que esos usuarios son la razón de ser de la institución y su prioridad , para lo cual es necesario efectuar revisiones continuas que den a conocer las necesidades de los clientes y de esta manera ... -
Aplicación del proceso servucción en la atención de las taquillas en el punto de venta de tiquetes terrestres de la empresa Cootranshuila.
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2019-09-24)El propósito de este proyecto es analizar a través del proceso de servucción, las falencias que se tienen en la prestación del servicio al cliente en los puntos de venta de tiquetes terrestres, de la empresa de transporte COOTRANSHUILA, e implementar estrategias que permitan prestar un servicio de mayor calidad, teniendo en cuenta los cuatro elementos de la servucción, que permite ver el servicio como un producto: ... -
La crisis del sistema de transporte público urbano de la ciudad de Valledupar: oportunidad y eficacia de las políticas públicas implementadas en el periodo 2004 hasta el 2015 para su prevención y solución
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2018-10-21)Maestria -
Plan prospectivo y estratégico para la empresa Interaseo S.A.S. E.S.P. regional Atlántico al año 2028.
(Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2018-10-27)La planeación por escenarios futuros es una metodología utilizada por organizaciones que se anticipan a los acontecimientos y cambios en el entorno, ofreciendo estrategias focalizadas en potencializar las capacidades de la organización. Para la empresa INTERASEO S.A.S. E.S.P. Regional Atlántico, dedicada a la prestación de servicios públicos domiciliarios principalmente de aseo, contar con un plan prospectivo se ...