• Modelo de gestión para la prestación del servicio de referencia virtual en bibliotecas académicas colombianas 

      Delgado Contreras, Carolina (Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD, 2018-07-10)
      El Sistema de Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior en Colombia está conformado por tres componentes relacionados entre sí: información, evaluación y fomento (Ministerio de Educación, 2010). El componente información se considera un elemento esencial para garantizar que las instituciones proporcionen un servicio educativo de calidad, y es aquí donde las bibliotecas académicas juegan un papel determinante, ...