Lee la carta, en ella encontrarás algunas partes resaltadas que corresponden a los argumentos que él utiliza dentro del texto. Justo después de ellos, verás un menú desplegable en el que deberás escoger el tipo de argumento que Alejandro ha utilizado en esa parte del texto.
Respetada señora Gutiérrez.
El presente mensaje tiene como objeto dar respuesta a la solicitud hecha por usted el día 04 de junio del presente año en la que solicita el cambio del computador Lenovo Ideapad 330S que usted adquirió por nuestro portal virtual el pasado 28 de mayo, aduciendo un defecto de fábrica.
Respetuosamente, me permito informarle que tal y como está explicitado en la garantía que usted obtuvo al adquirir el producto, nuestra respuesta se fundamenta en el reporte recibido por el experto técnico que asume la revisión del dispositivo. En dicho informe, el técnico especialista reporta que el computador presenta evidencias de haber sido abierto y examinado por manos externas previo a la revisión oficial. ( Tipo de argumento: ) Adicionalmente, el reporte también indica que el dispositivo presenta muestras de un golpe que muy probablemente generó la falla en su funcionamiento. Bajo este umbral, lamento informarle que por las razones descritas anteriormente no es aplicable la garantía, y por lo tanto, no es posible realizar el cambio del producto. ( Tipo de argumento: ) En el archivo adjunto a este mensaje puede acceder al informe detallado y las imágenes que lo soportan.
Sin embargo, con el propósito de servirle en su impase, podemos desde nuestro departamento de Asistencia Técnica ofrecerle un servicio de reparación con un descuento considerable en relación con el valor regular. Es valioso que tenga conocimiento que en el análisis del estado del computador, nuestras estadísticas de servicio técnico indican que el daño tiene 95% de probabilidades de ser totalmente reparado. ( ( Tipo de argumento: ) Sepa usted que nuestra meta es siempre apoyar y hacer sentir a nuestros clientes como miembros de un exclusivo club en el que pueden recibir grandes privilegios y un trato preferencial. ( Tipo de argumento: )
Para recurrir al servicio técnico ofrecido, por favor envíe un correo electrónico a servicliente@infotronics.com o comuníquese a la línea nacional 1-800-22334455, allí le brindarán detalles sobre el proceso y el costo de la reparación; le puedo asegurar que el precio ofrecido será mucho menor al que le puedan pedir en Servitronics, Lenovo Store o cualquier otra tienda especializada. ( Tipo de argumento: )
Cordialmente,
Alejandro Valbuena
Asesor de servicio al cliente – Infotronics