Lea el siguiente ensayo corto y ubique las siguientes palabras en el espacio vacío que corresponda. Sobran 2 palabras.
Prepararse para no entender
El malentendido es algo que no se puede evitar, pero podemos aprender a gestionarlo. Cuando interactuamos con otras personas en situaciones cotidianas, laborales o profesionales puede haber dificultades en la comunicación, sobre todo cuando estas personas pertenecen a culturas diferentes o hablan una lengua extranjera. Cuando surgen estas es necesario estar preparados para afrontarlas mediante conocimientos, habilidades y actitudes pertinentes.
Lo principal que hay que saber, es que las palabras y las expresiones pueden adquirir significados diferentes según el uso que les demos en un contexto específico; además, es posible que las interpretemos según nuestras experiencias previas o nuestros propios valores, por eso se presentan situaciones ambiguas: los son poco claros y eso nos deja confundidos respecto a las intenciones de los otros.
Por otra parte, hay habilidades que podemos desarrollar para mitigar los efectos del ; por ejemplo, practicar la escucha atenta, evitar usos insólitos de las palabras o arcaísmos, es decir, palabras que han entrado en pero que consideramos que pueden hacernos parecer que sabemos mucho de algo y pedir aclaraciones antes de reaccionar.
En efecto, no son menos importantes las actitudes con las cuales enfrentamos estas curiosas situaciones. Es necesario tener una apertura para el diálogo, tratar de no tomarse nada personal y reconocer que las personas son diferentes y entre más grandes sean esas diferencias, más puede variar el sistema de . No siempre tenemos la razón.
En conclusión, aprender a gestionar el malentendido requiere del desarrollo de comunicativas, a saber, habilidades asociadas a la escucha atenta y la correcta expresión; conocimientos culturales y sociales; y, además, actitudes que faciliten la comprensión de las diferencias. Estas competencias no pueden evitar la aparición de los malentendidos, pero pueden ayudarnos a solucionarlos.