https://repository.unad.edu.co/handle/10596/705 2026-04-30T03:04:11Z https://repository.unad.edu.co/handle/10596/80457 Title: Desarrollo de un agente conversacional inteligente con embeddings para atención automatizada en WhatsApp: caso aplicado en Créalo Digital Abstract: Este trabajo presenta el diseño, desarrollo y validación de un agente conversacional inteligente orientado a optimizar la atención al cliente en la empresa Créalo Digital. La propuesta surge ante la necesidad de reducir los tiempos de respuesta, mejorar la pertinencia de la información suministrada y disminuir la dependencia de la atención manual en el canal de WhatsApp. Para ello, se implementó una solución basada en una arquitectura de recuperación aumentada por generación (RAG), apoyada en técnicas de procesamiento de lenguaje natural, embeddings semánticos y servicios desplegados en la nube. El sistema integra una base de conocimiento empresarial, un mecanismo de recuperación contextual de información y un canal de interacción mediante WhatsApp Business API. Metodológicamente, el proyecto se desarrolló bajo un enfoque de investigación aplicada con componentes cualitativos y cuantitativos, que permitieron analizar la problemática inicial, definir los requerimientos del sistema y validar el desempeño del prototipo mediante pruebas piloto. Los resultados evidencian la viabilidad del uso de inteligencia artificial en contextos PyME, al demostrar mejoras en la oportunidad de respuesta, la consistencia de la información entregada y la eficiencia operativa del proceso de atención al cliente. Palabras clave: agente conversacional, embeddings, recuperación semántica, RAG, inteligencia artificial, WhatsApp Business, atención al cliente, PyME. 2026-03-22T00:00:00Z https://repository.unad.edu.co/handle/10596/80439 Title: Prototipo de sistema de consulta con agentes de IA para verificación de disponibilidad de medicamentos en fórmulas para prestadores de servicio de dispensación: evaluación de viabilidad técnica Abstract: El presente proyecto se enfoca en resolver las ineficiencias del acceso a medicamentos recetados en Colombia, un problema que se manifiesta en largos tiempos de espera y falta de información para los pacientes. La solución es un prototipo funcional de un sistema de consulta, diseñado para optimizar la verificación de la disponibilidad de medicamentos en fórmulas médicas. El sistema fue concebido con una arquitectura modular y se implementó en un entorno completamente local, utilizando tecnologías de código abierto para mantener un costo cero. La orquestación central de todos los flujos de trabajo se gestiona mediante n8n, que actúa como el motor que conecta cada componente. El corazón del sistema lo compone un agente de inteligencia artificial (IA), basado en el modelo multimodal de Gemini. Este agente es capaz de interpretar el lenguaje natural de los usuarios y extraer información clave de las fórmulas médicas. La información extraída por la IA, como el número de documento del paciente, los nombres de los medicamentos y sus cantidades, se utiliza para consultar la disponibilidad en un sistema de inventario simulado, construido sobre una base de datos MySQL. El prototipo también incluye un módulo de agendamiento que genera enlaces de Calendly con los datos del paciente ya precargados, facilitando la programación de citas para la recogida de medicamentos. Para la confirmación de estos agendamientos, se desarrolló un flujo que revisa periódicamente un correo electrónico de notificación de Calendly, extrae los detalles de la cita con otro agente de IA y actualiza el stock apartado en la base de datos. La notificación al paciente se envía por WhatsApp, cerrando así el ciclo de la automatización. El código para la lógica de los nodos de n8n se desarrolló en JavaScript, y la interfaz de usuario se implementó con HTML/CSS/JavaScript. Todo el entorno se ejecutó en Docker para garantizar 3 la portabilidad. El proyecto demuestra la viabilidad técnica de automatizar procesos críticos del sector farmacéutico, estableciendo un modelo de bajo costo que puede escalarse para mejorar la experiencia de pacientes y el rendimiento de los prestadores de servicios de dispensación Description: no aplica 2025-05-15T00:00:00Z https://repository.unad.edu.co/handle/10596/80400 Title: Propuesta de diseño de un sistema de contención biodegradable para reemplazar el uso de plástico en el proceso de siembra en los cultivos agrícolas del Huila Abstract: El proyecto presenta una propuesta de diseño industrial orientada a desarrollar un sistema de contención biodegradable capaz de sustituir el plástico utilizado en la siembra agrícola del Huila. Para ello, se identificaron materiales biodegradables con alta capacidad de degradación, buena disponibilidad local y propiedades funcionales adecuadas para la etapa inicial del cultivo. Se empleó un enfoque mixto combinando pruebas sobre resistencia, degradación y viabilidad técnica, junto con encuestas y entrevistas a agricultores para conocer su percepción y disposición frente al uso de materiales alternativos. Los resultados muestran la potencialidad de las fibras vegetales, biopolímeros simples y papel reciclado como insumos viables para el diseño. La propuesta final integra criterios funcionales, técnicos y sostenibles, representados mediante bocetos, planos y vistas tridimensionales que evidencian el aporte del diseño industrial. Este trabajo es un referente para futuras iniciativas que busquen reducir la contaminación plástica y fortalecer la sostenibilidad agrícola en la región 2026-04-09T00:00:00Z https://repository.unad.edu.co/handle/10596/80398 Title: Dispositivo móvil Neocatecumenal para la evangelización Abstract: Las comunidades neocatecumenales en desarrollo de su actividad evangelizadora, específicamente en la llamada misión por las plazas, llevan la celebración religiosa a espacios públicos como calles, parques, plazas y centros comerciales, realizando un despliegue que implica esfuerzo físico y deterioro de los elementos litúrgicos utilizados. El problema central radica en la búsqueda de soluciones que faciliten el proceso logístico de uso, montaje, desmontaje, transporte y almacenamiento de los elementos que, por su volumen, peso y fragilidad, generan desafíos para optimizar su conservación y manejo. Ante la ausencia de un diseño integral y funcional que responda a estas dificultades, este trabajo realiza una investigación y desarrolla una propuesta creativa que, mediante recursos de diseño, apoya el proceso logístico y favorece la realización de la actividad. 2026-04-27T00:00:00Z