https://repository.unad.edu.co/handle/10596/332 Tue, 19 May 2026 19:21:03 GMT 2026-05-19T19:21:03Z http://repository.unad.edu.co:80/jspui/retrieve/c904eca1-3ee7-47fb-a20e-9ab362a0c607/ https://repository.unad.edu.co/handle/10596/332 https://repository.unad.edu.co/handle/10596/80879 Title: Evaluación de la utilidad y efectividad del manual de procesos y procedimientos para el trámite de salidas de patio en la Empresa De Servicios De Tránsito De Zipaquirá S.A.S.–Sem Abstract: La presente monografía evalúa la utilidad, pertinencia y efectividad del Manual de Procesos y Procedimientos para el Trámite de Salidas de Patio implementado en la Empresa de Servicios de Tránsito de Zipaquirá S.A.S.–SEM en el año 2020. El manual fue diseñado como una herramienta para mitigar problemas de reprocesos, errores humanos y falta de claridad operativa, aspectos que afectaban los tiempos de atención y la calidad del servicio. La evaluación se desarrolló a partir de los principios de gestión por procesos (Harrington, 1991), mejora continua (Deming, 1986), desarrollo organizacional (Schein, 2017) y gestión de calidad (ISO, 2015). Se aplicó un instrumento de recolección de datos a los funcionarios responsables del procedimiento. Los resultados muestran un incremento en la eficiencia operativa, pasando de un 30% antes del manual a un 80% posterior a su implementación, además de una reducción significativa de errores. No obstante, se identificó que el documento requiere actualización, fortalecimiento de los mecanismos de comunicación interna y consolidación de un programa sistemático de capacitación. La propuesta presentada se fundamenta en la alta gerencia (Chiavenato, 2017) y busca asegurar la sostenibilidad del manual ante cambios normativos y tecnológicos. Wed, 18 Mar 2026 00:00:00 GMT https://repository.unad.edu.co/handle/10596/80879 2026-03-18T00:00:00Z https://repository.unad.edu.co/handle/10596/80571 Title: La Diversidad, Inclusión y Bienestar en el Lugar del Trabajo: Un estudio Sobre su Impacto en la Salud Mental y el Desempeño Laboral. Abstract: A través de este estudio se explora la interdependencia entre la diversidad, inclusión y el bienestar en el entorno laboral, reconociendo el impacto directo en la salud mental y el rendimiento de los empleados en el entorno laboral, esta investigación profundiza en el trabajo diverso, inclusivo que en el bienestar influye en la salud mental de los trabajadores, reconociendo los factores que generan la insatisfacción laboral en los trabajadores en su lugar de trabajo. Investigaciones previas, como las de Castañeda et al. (2017), Hidrobo et al. (2021) y Jiménez Sierra et al. (2020), destacan que un ambiente laboral carente de diversidad e inclusión fomenta el estrés, la ansiedad y la depresión, lo cual disminuye progresivamente la capacidad de los empleados para desempeñarse de manera efectiva, reduciendo su productividad. La falta de diversidad y la exclusión pueden generar un ambiente laboral adverso, afectando la autoestima, motivación y creatividad de los empleados, lo que repercute en una menor satisfacción laboral y un rendimiento limitado. El propósito de esta investigación es abordar cómo la falta de diversidad e inclusión incide en la salud mental y el desempeño laboral, apoyado en teorías y al mismo tiempo se propone estrategias organizacionales para mitigar estos efectos negativos y promover un entorno inclusivo y saludable. Como resultado del análisis se presenta la propuesta de mejora organizacional: Modelo DEI –B (Diversidad, Equidad, Inclusión y Bienestar). Este modelo articula los principios de equidad, justicia organizacional y desarrollo humano sostenible, con el propósito de crear entornos laborales saludables, colaborativos y productivos, centrados en el salario emocional y en el fortalecimiento del desempeño sostenible dentro de las organizaciones (OIT, 2022). Description: Figura 1. Promedios Por Dimensión Evaluada Nota: Elaboración propia con base en el cuestionario aplicado a 15 colaboradores. Tabla 1. Relación entre categorías emergentes, respuestas y fundamentos teóricos. Nota: Elaboración propia con en la entrevista semiestructurada aplicada a 15 participantes (2025). Tabla 2. Promedios y desviaciones estándar por dimensión evaluada. Nota: Elaboración propia con base en el cuestionario aplicado a 15 participantes (2025). Tabla 3. Triangulación de Resultados Cuantitativos y Cualitativos. Nota: Elaboración propia con base a los instrumentos aplicados a 15 participantes (2025). Tabla 4. Componentes del modelo DEI-B. Nota: Ejes Estratégicos Modelo DEI- B. Anexo 1. Consentimiento Informado. Nota: Consentimiento informado para aplicar instrumento cualitativo y cuantitativo. Anexo 2. Instrumento Cualitativo Entrevista Semiestructurada. Nota: Entrevista semiestructurada para obtener resultados cualitativos. Anexo 3. Instrumento Cuantitativo Cuestionario Tipo Likert. Nota: Cuestionario tipo Likert para obtener resultados cuantitativos. Mon, 01 Sep 2025 00:00:00 GMT https://repository.unad.edu.co/handle/10596/80571 2025-09-01T00:00:00Z https://repository.unad.edu.co/handle/10596/80319 Title: Salario emocional como estrategia de gestión del talento humano: su impacto en el bienestar, productividad y retención en el marco del ods 8 Abstract: El Salario Emocional, entendido como los beneficios no monetarios que contribuyen al bienestar psicológico y emocional de los colaboradores, se consolida como una estrategia clave para la Gestión del Talento Humano. Este estudio tiene como objetivo general examinar el impacto que tiene el salario emocional sobre el bienestar laboral, la productividad y la retención del talento en el marco del ODS 8. Objetivos específicos: a) establecer su relación con el bienestar laboral; b) determinar su influencia en la productividad; y, c) analizar sus efectos en la retención del talento. Metodología: se empleó una revisión sistemática de la literatura publicada entre 2015 y 2025, bajo un enfoque interpretativo-constructivista, analizando 29 documentos mediante el protocolo PRISMA-P y el análisis temático de Braun y Clarke. Resultados: La evidencia revela correlaciones significativas entre el salario emocional y el bienestar, pues reduce el estrés laboral y aumenta la felicidad organizacional. Respecto a productividad, el salario emocional genera mayor rendimiento y mejora continua. En retención, disminuye la rotación e impulsa la intención de permanencia de los trabajadores. Conclusión: El salario emocional constituye un sistema multidimensional con impacto simultáneo y demostrable en bienestar, productividad y retención, consolidándose como estrategia esencial para organizaciones que buscan promover entornos laborales dignos y sostenibles, alineados con el ODS 8. No obstante, persisten limitaciones metodológicas, lo que sugiere áreas prioritarias para futuras investigaciones. Description: El trabajo incluye una figura referente al flujograma de las fases de la revisión sistemática, una tabla de la síntesis del impacto del salario emocional en la productividad laboral y un diagrama de relaciones funcionales del salario emocional con la retención del talento, todos integrados en el cuerpo del documento; no se anexan archivos adicionales independientes. Mon, 03 Nov 2025 00:00:00 GMT https://repository.unad.edu.co/handle/10596/80319 2025-11-03T00:00:00Z https://repository.unad.edu.co/handle/10596/80230 Title: Impacto de la tecnología de registro distribuido en la mitigación del riesgo y mejora de la eficiencia operacional del sistema financiero colombiano Abstract: El presente trabajo investigativo tiene como objetivo principal analizar el efecto que causaría al sistema financiero colombiano la adopción de la Tecnología de Registro Distribuido (DLT). Esto con el fin de contrarrestar y mitigar los riesgos asociados a la liquidez, y mejorar en gran medida la eficiencia operativa en este entorno económico. La investigación se lleva a cabo a través de una revisión sistemática de la literatura, la cual estará fundamentada en artículos y revistas de fuentes académicas indexadas, y complementada con el análisis de la evidencia institucional primaria emitida por la Superintendencia Financiera de Colombia. A través de esta investigación se examinarán los riesgos presentes actualmente en el sistema financiero nacional, los cuales surgen a causa de los elevados costos provenientes de la intermediación y de la duración excesiva presentada en las negociaciones. Desde el punto de vista teórico, se estará argumentando como la DLT, gracias a su naturaleza descentralizada y al uso de los contratos inteligentes, facilita la liquidación de operaciones en tiempo real, a un costo más reducido y en plazos más competitivos, lo cual mejoraría la operatividad y reduciría el riesgo de contraparte. Finalmente, se concluye que la DLT es una herramienta de RegTech de gran potencial para la supervisión regulatoria, la cual contribuirá a la creación de una infraestructura técnica que permita al sistema financiero tradicional avanzar en su proceso de modernización. Sin embargo, su plena adopción y puesta en marcha estará sujeta a la superación de desafíos legal y operativos, los cuales constituyen factores determinantes para garantizar la protección de datos y la estabilidad de sistema financiero colombiano. Mon, 16 Mar 2026 00:00:00 GMT https://repository.unad.edu.co/handle/10596/80230 2026-03-16T00:00:00Z