https://repository.unad.edu.co/handle/10596/73471 Fri, 03 Jul 2026 21:39:08 GMT 2026-07-03T21:39:08Z https://repository.unad.edu.co/handle/10596/82441 Title: Propuesta de mejoramiento del proceso de evaluación del desempeño en la empresa Integral Consulter Ltda. de la ciudad de Manizales. Abstract: La evaluación del desempeño constituye una herramienta estratégica para la gestión del talento humano, al permitir valorar el cumplimiento de funciones, competencias y resultados de los colaboradores, contribuyendo al mejoramiento organizacional y al fortalecimiento del desempeño laboral. En este contexto, el presente proyecto tuvo como objetivo formular una propuesta de mejoramiento para el proceso de evaluación del desempeño de la empresa Integral Consulter Ltda., ubicada en la ciudad de Manizales. La investigación se desarrolló bajo un enfoque metodológico mixto, con un alcance descriptivo y componente analítico. Para la recolección de información se aplicó una encuesta a los colaboradores de la organización, una entrevista semiestructurada a la persona responsable del proceso de evaluación del desempeño y una revisión de los documentos y procedimientos internos relacionados con la gestión del talento humano. Los resultados obtenidos fueron analizados y contrastados con referentes teóricos actuales sobre evaluación del desempeño, gestión del talento humano y desarrollo organizacional. Los hallazgos evidenciaron que la empresa cuenta con un proceso formal de evaluación del desempeño, reconocido por los colaboradores y alineado con los perfiles de cargo. Asimismo, se identificó una percepción favorable respecto a la claridad de los criterios de evaluación, la retroalimentación recibida y la utilidad de los resultados para el mejoramiento laboral. No obstante, se encontraron oportunidades de mejora relacionadas con la actualización de los criterios evaluativos, el fortalecimiento del seguimiento a los resultados, la ampliación de la participación de diferentes actores en el proceso y el incremento del aporte de la evaluación al desarrollo personal de los colaboradores. Como resultado del diagnóstico realizado, se diseñó una propuesta de mejoramiento basada en un modelo integral de evaluación del desempeño estructurado en tres fases: diagnóstico inicial, evaluación y retroalimentación integrales. La propuesta incorpora nuevos instrumentos de evaluación, promueve una mayor participación de los actores organizacionales y fortalece el uso estratégico de los resultados para el desarrollo de los colaboradores y el mejoramiento continuo de la organización. Description: Lista de Figuras Figura 1 Existencia del proceso, Figura 2 Instrumentos utilizados en la evaluación , Figura 3 Frecuencia de la evaluación, Figura 4 Actores de la evaluación del desempeño, Figura 5 Criterios de la evaluación del desempeño, Figura 6 Frecuencia de la retroalimentación de la evaluación, Figura 7 Calidad de la retroalimentación de la evaluación, Figura 8 Oportunidad de la retroalimentación de la evaluación, Figura 9 Aplicación práctica de la evaluación, Figura 10 Percepción de justicia en la evaluación, Figura 11 Utilidad de la evaluación para el desarrollo laboral, Figura 12 Utilidad de la evaluación para el desarrollo personal, Figura 13 Satisfacción del proceso de evaluación. Anexo 1. Formato de Encuesta sobre el Proceso de Evaluación del Desempeño, Anexo 2. Formato de Entrevista sobre el Proceso de Evaluación del Desempeño, Anexo 3. Matriz de Operacionalización del Proyecto , Anexo 4. Autoevaluación Diagnóstica del Colaborador, Anexo 5. Evaluación del Desempeño de Jefe Inmediato y Talento Humano , Anexo 6. Formato de Evaluación Entre Compañeros de Trabajo, Anexo 7. Formato de Retroalimentación Integral y Plan de Desarrollo. Sat, 06 Jun 2026 00:00:00 GMT https://repository.unad.edu.co/handle/10596/82441 2026-06-06T00:00:00Z https://repository.unad.edu.co/handle/10596/82220 Title: Diseño de estrategias de retención del talento en contextos de alta rotación laboral: Estudio de caso en la DIAN seccional Popayán Abstract: El talento humano constituye uno de los recursos estratégicos más importantes para el logro de los objetivos organizacionales. En el contexto actual, la retención del talento se ha convertido en un desafío relevante tanto para el sector privado como para las entidades públicas. En este sentido, la presente monografía tiene como objetivo diseñar estrategias orientadas a la retención del talento humano en contextos de alta rotación laboral, tomando como estudio de caso la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) seccional Popayán. La investigación se desarrolló mediante un enfoque mixto, combinando técnicas de análisis cuantitativo y cualitativo que permitieron identificar las principales causas asociadas a la rotación del personal. A partir de los resultados obtenidos, se proponen estrategias orientadas al fortalecimiento del compromiso organizacional, el reconocimiento laboral, el desarrollo profesional y el mejoramiento del clima organizacional. Los resultados evidencian que factores como la motivación laboral, las oportunidades de desarrollo y el liderazgo organizacional influyen significativamente en la permanencia de los funcionarios en la entidad. En consecuencia, el estudio aporta propuestas aplicables que contribuyen al fortalecimiento de la gestión del talento humano en la DIAN seccional Popayán y en otras organizaciones del sector público. Mon, 07 Jul 2025 00:00:00 GMT https://repository.unad.edu.co/handle/10596/82220 2025-07-07T00:00:00Z https://repository.unad.edu.co/handle/10596/80571 Title: La Diversidad, Inclusión y Bienestar en el Lugar del Trabajo: Un estudio Sobre su Impacto en la Salud Mental y el Desempeño Laboral. Abstract: A través de este estudio se explora la interdependencia entre la diversidad, inclusión y el bienestar en el entorno laboral, reconociendo el impacto directo en la salud mental y el rendimiento de los empleados en el entorno laboral, esta investigación profundiza en el trabajo diverso, inclusivo que en el bienestar influye en la salud mental de los trabajadores, reconociendo los factores que generan la insatisfacción laboral en los trabajadores en su lugar de trabajo. Investigaciones previas, como las de Castañeda et al. (2017), Hidrobo et al. (2021) y Jiménez Sierra et al. (2020), destacan que un ambiente laboral carente de diversidad e inclusión fomenta el estrés, la ansiedad y la depresión, lo cual disminuye progresivamente la capacidad de los empleados para desempeñarse de manera efectiva, reduciendo su productividad. La falta de diversidad y la exclusión pueden generar un ambiente laboral adverso, afectando la autoestima, motivación y creatividad de los empleados, lo que repercute en una menor satisfacción laboral y un rendimiento limitado. El propósito de esta investigación es abordar cómo la falta de diversidad e inclusión incide en la salud mental y el desempeño laboral, apoyado en teorías y al mismo tiempo se propone estrategias organizacionales para mitigar estos efectos negativos y promover un entorno inclusivo y saludable. Como resultado del análisis se presenta la propuesta de mejora organizacional: Modelo DEI –B (Diversidad, Equidad, Inclusión y Bienestar). Este modelo articula los principios de equidad, justicia organizacional y desarrollo humano sostenible, con el propósito de crear entornos laborales saludables, colaborativos y productivos, centrados en el salario emocional y en el fortalecimiento del desempeño sostenible dentro de las organizaciones (OIT, 2022). Description: Figura 1. Promedios Por Dimensión Evaluada Nota: Elaboración propia con base en el cuestionario aplicado a 15 colaboradores. Tabla 1. Relación entre categorías emergentes, respuestas y fundamentos teóricos. Nota: Elaboración propia con en la entrevista semiestructurada aplicada a 15 participantes (2025). Tabla 2. Promedios y desviaciones estándar por dimensión evaluada. Nota: Elaboración propia con base en el cuestionario aplicado a 15 participantes (2025). Tabla 3. Triangulación de Resultados Cuantitativos y Cualitativos. Nota: Elaboración propia con base a los instrumentos aplicados a 15 participantes (2025). Tabla 4. Componentes del modelo DEI-B. Nota: Ejes Estratégicos Modelo DEI- B. Anexo 1. Consentimiento Informado. Nota: Consentimiento informado para aplicar instrumento cualitativo y cuantitativo. Anexo 2. Instrumento Cualitativo Entrevista Semiestructurada. Nota: Entrevista semiestructurada para obtener resultados cualitativos. Anexo 3. Instrumento Cuantitativo Cuestionario Tipo Likert. Nota: Cuestionario tipo Likert para obtener resultados cuantitativos. Mon, 01 Sep 2025 00:00:00 GMT https://repository.unad.edu.co/handle/10596/80571 2025-09-01T00:00:00Z https://repository.unad.edu.co/handle/10596/80319 Title: Salario emocional como estrategia de gestión del talento humano: su impacto en el bienestar, productividad y retención en el marco del ods 8 Abstract: El Salario Emocional, entendido como los beneficios no monetarios que contribuyen al bienestar psicológico y emocional de los colaboradores, se consolida como una estrategia clave para la Gestión del Talento Humano. Este estudio tiene como objetivo general examinar el impacto que tiene el salario emocional sobre el bienestar laboral, la productividad y la retención del talento en el marco del ODS 8. Objetivos específicos: a) establecer su relación con el bienestar laboral; b) determinar su influencia en la productividad; y, c) analizar sus efectos en la retención del talento. Metodología: se empleó una revisión sistemática de la literatura publicada entre 2015 y 2025, bajo un enfoque interpretativo-constructivista, analizando 29 documentos mediante el protocolo PRISMA-P y el análisis temático de Braun y Clarke. Resultados: La evidencia revela correlaciones significativas entre el salario emocional y el bienestar, pues reduce el estrés laboral y aumenta la felicidad organizacional. Respecto a productividad, el salario emocional genera mayor rendimiento y mejora continua. En retención, disminuye la rotación e impulsa la intención de permanencia de los trabajadores. Conclusión: El salario emocional constituye un sistema multidimensional con impacto simultáneo y demostrable en bienestar, productividad y retención, consolidándose como estrategia esencial para organizaciones que buscan promover entornos laborales dignos y sostenibles, alineados con el ODS 8. No obstante, persisten limitaciones metodológicas, lo que sugiere áreas prioritarias para futuras investigaciones. Description: El trabajo incluye una figura referente al flujograma de las fases de la revisión sistemática, una tabla de la síntesis del impacto del salario emocional en la productividad laboral y un diagrama de relaciones funcionales del salario emocional con la retención del talento, todos integrados en el cuerpo del documento; no se anexan archivos adicionales independientes. Mon, 03 Nov 2025 00:00:00 GMT https://repository.unad.edu.co/handle/10596/80319 2025-11-03T00:00:00Z