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Propuesta de reestructuración del departamento de crédito del "fondo de empleados de empresas de servicio aéreo" FEDEAA
dc.contributor.advisor | Davila Mosquera, Ivys | |
dc.coverage.spatial | cead_-_josé_acevedo_y_gómez | spa |
dc.creator | Abdala Romero, Nadya Karime | |
dc.date.accessioned | 2017-05-12T00:53:19Z | |
dc.date.available | 2017-05-12T00:53:19Z | |
dc.date.created | 2015-05-11 | |
dc.identifier.uri | https://repository.unad.edu.co/handle/10596/12022 | |
dc.description.abstract | Este trabajo de investigación se hizo con el fin de analizar y exponer las problemáticas que se presentan en el departamento de créditos del fondo de empleados de empresas de servicio aéreo FEDEAA, ya que por su deficiente proceso administrativo y de servicio, no presenta el crecimiento económico esperado, y así mismo se ve reflejada la insatisfacción por parte de sus clientes por el mal servicio presentado en este departamento. Una vez realizados los estudios de investigación, y los resultados obtenidos no fueron óptimos, se diseña una propuesta para la reestructuración del departamento de créditos. Dentro de esta investigación se indago sobre métodos tecnológicos y procesos administrativos con el fin de solucionar la problemática en FEDEAA. | spa |
dc.format | spa | |
dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.publisher | Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD | spa |
dc.title | Propuesta de reestructuración del departamento de crédito del "fondo de empleados de empresas de servicio aéreo" FEDEAA | spa |
dc.type | Proyecto aplicado | spa |
dc.subject.keywords | Fondo de empleados | spa |
dc.subject.keywords | Servicio áereo | spa |
dc.subject.keywords | Clientes | spa |
dc.subject.keywords | Empresa | spa |
dc.subject.keywords | Estructura organizacional | spa |
dc.description.abstractenglish | This research was done in order to analyze and explain the problems that arise in the credit department of the Fund employees of Air service FEDEAA, since by its poor administrative and service process, no economic growth expected, and likewise reflected dissatisfaction by customers for poor service presented in this department. Once the research studies, and the results were not optimal, a proposal for restructuring the credit department is designed. Within this research were asked about technological methods and administrative processes in order to solve the problems in FEDEAA. | spa |
dc.subject.category | Administración de empresas | spa |
dc.rights.accesRights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
dc.rights.acceso | Abierto (Texto Completo) | spa |