Plan prospectivo para el área de talento humano en el sub proceso de formación y desarrollo que garantiza generar un mejor posicionamiento de la entidad financiera contactar, sede parque Bolívar de la ciudad de Pasto

Abstract

Para el desarrollo del presente plan prospectivo se tomó como unidad de análisis la empresa Contactar de la ciudad de Pasto. Esta organización trabaja en contextos diferentes, tanto en el sector rural, como urbano del Departamento de Nariño, Putumayo, Huila y Tolima. Los problemas se deben básicamente a la baja participación en la generación de nuevos créditos, lo anterior debido a las dificultades existentes frente a la efectividad de las actividades de capacitación en el sub proceso de formación y desarrollo del talento humano del área comercial de esta sucursal. Es por ello que la presente investigación tiene como propósito e diseñar un plan prospectivo para el área de talento humano en el sub proceso de formación y desarrollo que garantiza generar un mejor posicionamiento de la Entidad Financiera Contactar, sede Parque Bolívar de la ciudad de Pasto. Lo anterior a partir de la identificación de los factores y variables clave para el desarrollo de la planeación prospectiva de la empresa, con la utilización del método DELPHI, se espera establecer escenarios deseados y la ruta de acción para alcanzar la efectividad comercial de la entidad financiera. Se encontró que el aporte al conocimiento de esta investigación logra dar respuesta a la búsqueda de nuevos conocimientos frente a la planeación prospectiva, conocimientos que finalmente pueden ser aplicados en la práctica académica y profesional. Este tipo de investigación aporta herramientas de interés en cuanto al conocimiento del medio y las incidencias de éste sobre las empresas. Además resulta ser el mejor componente práctico que beneficia a la empresa, frente a su actividad competitiva.