Estudio sobre las falencias presentadas en el sistema de dispensación de productos farmacéuticos en la botica Junin Almacentro

Abstract

En el proceso de dispensación de productos farmacéuticos (medicamentos) se pueden presentar una serie de errores que pueden poner en riesgo la salud de los usuarios, este estudio se ha realizado con el fin de identificar y documentar las falencias que se presentan en dicho proceso en la Botica Junín de Almacentro, para lo cual se ha tomado una muestra de 150 usuarios de una población total mensual de 550 así como a los 8 dependientes que allí laboran, nos hemos valido a demás de un cuadro de auditoria de formulas para así analizar si estas falencias se presentan desde el momento mismo de la prescripción realizada por el personal medico. Gracias ha este estudio hemos de elaborar un análisis de los principales errores de dispensación que se presentan en el mencionado establecimientos farmacéutico para así llegar a una serie de conclusiones mediante las cuales hemos de dar una solución pertinente a estos errores a través de la elaboración de una guía de dispensación la cual se ha de convertir en la principal herramienta para que el personal de este establecimiento realice sus funciones de la forma más idónea posible y así brinde un adecuado servicio a sus usuarios. Los errores más representativos identificados durante la realización de la investigación fueron: falta de verificación del contenidos de las prescripciones medicas, cambios de marca, falta de claridad en las formulas, falta de claridad con las presentaciones farmacéuticas, poca orientación a los usuarios sobre condiciones de almacenamiento, así como poca información de uso adecuado los medicamentos y finalmente la dispensación de los medicamentos cuando no se tiene claro sobre el contenido real de la formulas. Las menos frecuentes fueron: sustitución de medicamentos del principio activo por otro similar, y despachos incorrectos de los medicamentos. Con la socialización de los diferentes hallazgos y la elaboración y puesta en funcionamiento de la guía para el dispensador, se espera lograr un cambio significativo en la forma como se realiza el proceso de dispensación de productos farmacéuticos por parte de los dependientes de la botica Junín de Almacentro.