Propuesta de mejoramiento en el proceso de distribución y dispensación de medicamentos en hospitalización en la clínica Comfenalco-Ant, 2013-1.

Abstract

El motivo de realización de este trabajo fue haber encontrado diferentes debilidades en el proceso de hospitalización en la clínica Comfenalco Antioquia, que hicieron pensar en alternativas de solución tendientes a mejorar la seguridad de los pacientes y el buen uso de los medicamentos. Este servicio farmacéutico mostró la ausencia de requerimientos que son indispensables en los procesos de distribución y dispensación de medicamentos, por tanto la aplicación de estrategias fue fundamental para un mejoramiento continuo.

Es por esto que como futura regente de farmacia debo involúcrame con los equipos de salud, mediante conocimientos, actitudes y habilidades que permitan garantizar el cumplimiento de las buenas prácticas de dispensación y el fortalecimiento al esquema de atención y seguridad del paciente. Para la clínica Comfenalco es importante contar con todas las estrategias que se llevaron a cabo ya que se mostraron avances en dichos procedimientos, con resultados parciales, todo esto con el fin de alcanzar un objetivo primordial, el cual es asegurar la adecuada distribución, oportuna, segura y eficaz dispensación de medicamentos y dispositivos médicos en la unidad de hospitalización.

El plan de acción se realizó a través de un diagnóstico con l5 ítems propuestos a partir del mapa de procesos de la clínica, sobre sus pasos a seguir, bajo el método de observación, focalizando actividades claves con el fin de crear indicadores de gestión que permitieran obtener resultados positivos y dar continuidad a largo plazo. Los instrumentos utilizados fueron registros, matrices, planillas aprobadas, auditorías, sensibilización y trabajo grupal, y un análisis dirigido que condujo a un buen desarrollo del plan.

El cual arrojó como resultados una distribución segura de medicamentos, minimización de errores en dispensación; entrega segura, completa y oportuna de medicamentos y dispositivos médicos, devoluciones satisfactorias, colaboración para una excelente cadena sanitaria.